Lior Arussy
The Experience
How to wow your customers and create a passionate workplace
Gebonden Engels 2003 9781578203062
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
'The Experience' volgt de zoektocht van Joseph Jacobs, een gefrustreerde callcenter manager die probeert betere service te verlenen aan zijn klanten ondanks zeer ongemotiveerd personeel. Terwijl hij ploetert om een manier te vinden om zijn klanten betere service te verlenen, ontdekt hij verborgen geheimen over de meest ongelooflijk bevredigende klantervaringen door zijn personeel enthousiast en gepassioneerd te maken over hun werk.
Specificaties
ISBN13:9781578203062
Trefwoorden:klantgerichtheid, call center
Taal:Engels
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:127
Uitgever:CMP Books
Druk:0
Hoofdrubriek:Marketing
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
-
Jos Burgers€ 21,50 -
Eveline van Zeeland€ 42,50
-
Hugo Gruijters€ 42,50
-
Chantal Smink€ 29,99
-
Martin van Kranenburg€ 5,00
-
Nicol Tadema€ 27,50
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan