Over Fred Reichheld
Fred Reichheld is a Fellow at Bain & Company. He is the bestselling author of The Loyalty Effect, published by Harvard Business Review Press, as well as numerous articles published in Harvard Business Review.
Fred Reichheld
Fred Reichheld is a Fellow at Bain & Company. He is the bestselling author of The Loyalty Effect, published by Harvard Business Review Press, as well as numerous articles published in Harvard Business Review.
Meer over Fred Reichheld
Fred Reichheld
The Loyalty Effect
The Hidden Force Behind Growth, Profits and Lasting Value
Paperback Engels 2001 9781578516872Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen
Samenvatting
'The Loyalty Effect' laat zien dat bedrijven hun winstgevendheid kunnen vergroten door meer te investeren in klantenbinding. Zelfs een kleine verbetering in de loyaliteit van uw klanten levert grote opbrengsten op.
Specificaties
ISBN13:9781578516872
Trefwoorden:loyaliteit, klantenbinding, retentie
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:322
Uitgever:Harvard Business School Press
Druk:1
Hoofdrubriek:Marketing
ISSN:
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Geef uw waardering
Inhoudsopgave
1. Loyalty and Value
2. The Economics of Customer Loyalty
3. The Right Customers
4. The Right Employees
5. Productivity
6. The Right Investor
7. In Search of Failure
8. The Right Measures
9. Transforming the Value Proposition
10. Partnerships for Change
11. Getting Started
2. The Economics of Customer Loyalty
3. The Right Customers
4. The Right Employees
5. Productivity
6. The Right Investor
7. In Search of Failure
8. The Right Measures
9. Transforming the Value Proposition
10. Partnerships for Change
11. Getting Started
Rubrieken
- Advisering
- Algemeen management
- Coaching en trainen
- Communicatie en media
- Economie
- Financieel management
- Inkoop en logistiek
- Internet en social media
- IT-management / ICT
- Juridisch
- Leiderschap
- Marketing
- Mens en maatschappij
- Non-profit
- Ondernemen
- Organisatiekunde
- Personal finance
- Personeelsmanagement
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Reclame en verkoop
- Strategisch management
- Verandermanagement
- Werk en loopbaan