Fred Reichheld is a Fellow at Bain & Company. He is the bestselling author of The Loyalty Effect, published by Harvard Business Review Press, as well as numerous articles published in Harvard Business Review. Meer over Fred Reichheld

Lees het volledige artikel

Fred Reichheld

The Loyalty Effect

Name: The Loyalty Effect
Author: Fred Reichheld

The Hidden Force Behind Growth, Profits and Lasting Value

Paperback Engels 2001 9781578516872

Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen

22,55

In winkelwagen

Samenvatting

'The Loyalty Effect' laat zien dat bedrijven hun winstgevendheid kunnen vergroten door meer te investeren in klantenbinding. Zelfs een kleine verbetering in de loyaliteit van uw klanten levert grote opbrengsten op.

Specificaties

ISBN13:9781578516872

Trefwoorden:loyaliteit, klantenbinding, retentie

Taal:Engels

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:322

Uitgever:Harvard Business School Press

Druk:1

Hoofdrubriek:Marketing

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Fred Reichheld

Fred Reichheld is a Fellow at Bain & Company. He is the bestselling author of The Loyalty Effect, published by Harvard Business Review Press, as well as numerous articles published in Harvard Business Review.

Andere boeken door Fred Reichheld

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

1. Loyalty and Value
2. The Economics of Customer Loyalty
3. The Right Customers
4. The Right Employees
5. Productivity
6. The Right Investor
7. In Search of Failure
8. The Right Measures
9. Transforming the Value Proposition
10. Partnerships for Change
11. Getting Started