Sunil Kumar Kopparapu
Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations
Paperback Engels 2014 2015e druk 9783319008967Levertijd ongeveer 9 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analyzes "how" the conversation happens and not "what" the conversation is about by audio signal processing and analysis.
Specificaties
ISBN13:9783319008967
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:83
Uitgever:Springer International Publishing
Druk:2015
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Overview.- Voice Analytics Process.- Call Center Linguistic Analytics.- Non-linguistic Speech Processing.- Case Study.-Conclusions.
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan