Manfred Bruhn,
Heribert Meffert
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Fallstudien zur Kundenorientierung
Paperback Duits 2012 9783322823946Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben.
Zum besseren Nutzen für den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ähnlichen Struktur.
Specificaties
ISBN13:9783322823946
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:394
Uitgever:Gabler Verlag
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Economie
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Inhoudsopgave
8 Fallstudien demonstrieren die Erfolgsfaktoren exzellenter Dienstleistungsunternehmen aus unterschiedlichen Branchen:
- Advance Bank
- Crossair AG
- Migros-Genossenschafts-Bund
- OBI Bau und Heinwerkermärkte
- Deutsche Post und der Aufbau von Euro Express
- UPS
- u.a.m.
- Advance Bank
- Crossair AG
- Migros-Genossenschafts-Bund
- OBI Bau und Heinwerkermärkte
- Deutsche Post und der Aufbau von Euro Express
- UPS
- u.a.m.
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