Markus Hofmann,
Markus Mertiens
Customer-Lifetime-Value-Management
Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
Paperback Duits 2012 9783322902191Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, das CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft.
Specificaties
ISBN13:9783322902191
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:209
Uitgever:Gabler Verlag
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
- Was ist Custumer-Lifetime-Value-Management (CLV-M)?
- CLV-M und Shareholder Value
- Kundengewinnung
- Kundenorientierte Produkte und Services
- Kunden-Beziehungs-Management
- Kundenmonitoring
- Praxisbeispiele
- Die Zukunft des CLV-M
- CLV-M und Shareholder Value
- Kundengewinnung
- Kundenorientierte Produkte und Services
- Kunden-Beziehungs-Management
- Kundenmonitoring
- Praxisbeispiele
- Die Zukunft des CLV-M
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