Stefan Helmke,
Wilhelm Dangelmaier
Effektives Customer Relationship Management
Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation
Paperback Duits 2001 2001e druk 9783409117678
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Samenvatting
Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik.
Durch die Einbindung zahlreicher Praxisbeispiele werden der Nutzen und die Einsatzmöglichkeiten von CRM in der Unternehmenspraxis anschaulich unterstützt.
Specificaties
ISBN13:9783409117678
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:444
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2001
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Algemeen management, Organisatiekunde
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Überblick
CRM-Portale im Bankenbereich
Data Mining
Einführung von CRM-Systemen
Kundenorientierte Organisationsformen
Kosten- und Nutzenaspekte von CRM als DV-gestütztes Informationssystem
Virtuelle Competence Center
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