Hajo Hippner,
Klaus D. Wilde
IT-Systeme im CRM
Aufbau und Potenziale
Paperback Duits 2004 2004e druk 9783409125192Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg des CRM-Ansatzes. Vor diesem Hintergrund stellt das vorliegende Buch das breite Spektrum an IT-Unterstützungspotenzialen im CRM vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einführung von CRM-Systemen behandelt. Der Schwerpunkt des Buches liegt jedoch in einer detaillierten Darstellung der IT-Unterstützung für das analytische und operative CRM.
Specificaties
ISBN13:9783409125192
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:556
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2004
Hoofdrubriek:Algemeen management, Algemeen management, Organisatiekunde
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