Bürowirtschaft

1. Kapitel: Organisation des Arbeitsplatzes und des Arbeitsablaufes.- 1. Zeitfallen.- 2. Zeitanalyse.- 3. Arbeitsverhalten.- 4. Sich Ziele und Prioritäten setzen.- 5. Hilfsmittel des Arbeitsablaufs: Checklisten.- 6. Organisation des Arbeitsplatzes.- 7. Übungen.- 2. Kapitel: Postbearbeitung.- 1. Sendungsarten und Versendungsformen.- 1.1 Erläuterung der für den Kaufmann wichtigsten Sendungsarten.- 1.2 Erläuterung der für den Kaufmann wichtigsten Versendungsformen.- 2. Behandlungsvermerke.- 2.1 Behandlungsvermerke erläutern (Übung).- 3. Bearbeitungsvorgänge und Organisationshilfsmittel.- 4. Portokosten.- 5. Übungen.- 3. Kapitel: Betriebliche Kommunikation.- 1. Der betriebliche Informationsfluß.- 2. Kommunikationsinstrumente.- 2.1 Telefon.- 2.2 Telex.- 2.3 Schriftverkehr.- 3. Übungen.- 4. Kapitel: Terminplanung und -kontrolle.- 1. Hilfsmittel und Techniken bei der Arbeit mit Terminen.- 1.1 Terminkalender.- 1.2 Termintafeln.- 1.3 Terminmappe.- 2. Übungen.- 5. Kapitel: Registratur (Informationsspeicherung).- 1. Was versteht man unter dem Begriff „Schriftgut“?.- 2. Wie lange soll welches Schriftgut aufbewahrt werden?.- 3. Ordnungsweisen.- 4. Registraturarten.- 5. Ort der Ablage.- 6. Übungen.- 6. Kapitel: Reprografie.- 1. Vervielfältigungen.- 1.1 Umdruckverfahren.- 1.2 Matrizenverfahren.- 1.3 Bürohochdruckverfahren.- 1.4 Offsetverfahren.- 2. Kopierverfahren.- 2.1 Fotokopie (Naßkopie).- 2.2 Thermo- oder Wärmekopie.- 2.3 Xerografie oder elektrostatische Kopie.- 3. Kosten der Reprografie.- 4. Innerbetriebliche Organisation der Reprografie.- 5. Gesetzliche Grundlagen der Reprografie.- 6. Übungen.- 7. Kapitel: Vordruckwesen.- 1. Rationelle Vordruckgestaltung.- 2. Übungen.- 8. Kapitel: Statistische Arbeiten.- 1. Welchen Zweck hat eine Statistik?.- 2. Aufbau einer Tabelle.- 3. Die grafische Darstellung.- 3.1 Das Kreisdiagramm.- 3.2 Das Beziehungsdiagramm.- 3.3 Das Stab- oder Säulendiagramm.- 4. Übungen.- 9. Kapitel: Dienst- und Geschäftsreisen.- 1. Reisevorbereitung.- 2. Zusammenstellen der Reiseunterlagen.- 3. Reisekostenabrechnung.- 4. Übungen.- 10. Kapitel: Konferenzen und Besprechungen.- 1. Besprechungs- bzw. Konferenzvorbereitung.- 2. Besprechungs- bzw. Konferenzdurchführung.- 3. Nachbereitung einer Konferenz bzw. einer Besprechung.- 4. Das Protokoll.- 4.1 Was ist ein Protokoll?.- 4.2 Protokollarten.- 4.3 Protokollrahmen.- 5. Ergebnisüberprüfung.- 6. Übungen.