Konfliktmanagement bei Groupware
Paperback Duits 1997 9783528055769Samenvatting
1. Einleitung.- 2. Begriffliche Grundlagen.- 3. Ansätze zum Umgang mit Konflikten bei Groupware.- 4. Entwicklung von Konfliktregelungsmechanismen.- 5. Evaluation ausgewählter Mechanismen der Konfliktregelung.- 6. Konfliktmanagement bei Groupware.- 7. Ansätze zu einer menschengerechten Regelung von Konflikten in Groupware.- 8. Konfliktmanagement bei Kommunikationssystemen.- 9. Konfliktmanagement bei Vorgangsbearbeitungssystemen.- 10. Zusammenfassung.- Anhang A: Konventionen der Petri-Netz-Darstellung.- Anhang B: Regelung von Konfliktpotentialen in Kommunikationssystemen.- Dringlichkeitsindizierung.- Unterstützung des Verbindungsaufbaus.- Unterstützung des Verbindungsempfangs.- Verbindungsausweitung.- Inhaltsbeschreibung.- Referenzierung.- Verbindungsabbruch.- Abbildungsverzeichnis.- Tabellenverzeichnis.- Literatur.
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