Frank Kleemann,
Stephan Habscheid,
Werner Holly,
Ingo Matuschek,
G. Gunter Voß,
G. Günter Voß
e.a.
Über Geld spricht man ...
Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgeschäft
Paperback Duits 2006 9783531144207Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Das klassische Filialgeschäft im Banksektor wird in den letzten Jahren zunehmend reduziert zugunsten telefonischer und internetbasierter Dienstleistungen in Call bzw. Communication Centern. Arbeitskommunikation und Kommunikationsarbeit erfahren dadurch einen grundlegenden Wandel. Deren Charakteristika beleuchtet diese empirische Studie ebenso wie die Hintergründe und Folgen des Wandlungsprozesses. Dazu werden Perspektiven der Arbeits- und Techniksoziologie und der soziopragmatischen Linguistik zusammengeführt.
Specificaties
ISBN13:9783531144207
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Uitgever:VS Verlag für Sozialwissenschaften
Thema:
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