Fritz Böhle,
Jürgen Glaser
Arbeit in der Interaktion - Interaktion als Arbeit
Arbeitsorganisation und Interaktionsarbeit in der Dienstleistung
Paperback Duits 2006 2006e druk 9783531152875Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Der von einer interdisziplinären Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Maßnahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arbeit in der Interaktion mit Klienten und Kunden. Ausgehend von einem umfassenden Konzept der Interaktionsarbeit aus arbeitspsychologischer und arbeitssoziologischer Sicht, werden arbeitsorganisatorische Voraussetzungen und Maßnahmen zur Förderung von Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen und -tätigkeiten empirisch untersucht und vergleichend diskutiert.
Specificaties
ISBN13:9783531152875
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:350
Uitgever:VS Verlag für Sozialwissenschaften
Druk:2006
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