Digital Connection

<p>Einführung</p> <p>1&nbsp;&nbsp;&nbsp; Digitalisierung</p> <p>a&nbsp;&nbsp; Digitalisierung in der Gesellschaft</p> b&nbsp; Digitalisierung im Handel<p></p> <p>c&nbsp;&nbsp; Digitalisierung im Marketing</p> <p>2&nbsp;&nbsp;&nbsp; Digital Connection</p> <p>a&nbsp;&nbsp; Neudefinition der Consumer Journey</p> <p>b&nbsp;&nbsp; Digitale Touchpoints</p> <p>c&nbsp;&nbsp;&nbsp; Digitale Services</p> <p>3&nbsp;&nbsp;&nbsp; Architekturen für die Digital Connection</p> <p>a&nbsp;&nbsp;&nbsp; Überblick</p> b&nbsp;&nbsp; Personal Mobile Devices<p></p> <p>i&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Smartphone</p> <p>ii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tablet</p> iii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Wearables<p></p> <p>c&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Proximity Technologien</p> <p>i&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; NFC/RFID</p> <p>ii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Beacons</p> iii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; GPS/Geofencing<p></p> <p>iv&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Augmented Reality/Virtual Reality</p> <p>v&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Andere (Kameras, Biometrische Sensoren, Temperatursensoren)</p> <p>d&nbsp;&nbsp;&nbsp; Neue Consumer Journey und ihre Touchpoints</p> <p>i&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Phasen der Consumer Journey</p> <p>1&nbsp;&nbsp;&nbsp; Entdecken</p> <p>2&nbsp;&nbsp;&nbsp; Informieren und Bewerten</p> 3&nbsp;&nbsp;&nbsp; Kaufen<p></p> <p>4&nbsp;&nbsp;&nbsp; Nutzen und Empfehlen</p> <p>5&nbsp;&nbsp;&nbsp; Wieder kaufen</p> <p>ii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Touchpoints</p> <p>1&nbsp;&nbsp; Smart Media (OoH, Print, Direct Marketing)</p> 2&nbsp;&nbsp; POS/POI (Shelf-Talker, Digital Price Tags, Deckenhänger, Gebäude (Eingang, Schaufenster) Aufsteller, Kasse, Bon, Displays, Signage, )<p></p> <p>3&nbsp;&nbsp; POI (Stadion, Restaurant, Club/Bar, Events)</p> 4&nbsp;&nbsp; Smart City (ÖPNV, Touristen, Barrierefreiheit, Sharing)<p></p> <p>5&nbsp;&nbsp; Smart Packaging</p> <p>6&nbsp;&nbsp; Smart Product (Bekleidung, Haushaltsgeräte, Einrichtungsgegenstände)</p> <p>e&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Plattformen</p> <p>i&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Shop</p> ii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ad-Server<p></p> <p>iii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Content Management-Plattform</p> <p>iv&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Proximity Plattform</p> <p>v&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; BI-Plattform</p> <p>f&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Content</p> i&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Content-Arten<p></p> <p>1&nbsp;&nbsp;&nbsp; Primärer Content</p> <p>2&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sekundärer Content</p> <p>ii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aufbereitung des Contents</p> <p>g&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Services</p> i&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Produktinformationen<p></p> <p>ii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gebrauchs-Nutzungshinweise</p> <p>iii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Markenerlebnis / Hintergrund</p> <p>iv&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Bestellung</p> <p>v&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Bewertung / Empfehlung</p> <p>vi&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Zugang</p> <p>vii&nbsp;&nbsp; Echtheitsprüfung</p> <p>viii&nbsp; Produkthistorie/Tagebuch</p> <p>ix&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Location-Based-Services</p> <p>4&nbsp;&nbsp;&nbsp; Praxisbespiele entlang der Consumer Journey</p> <p>5&nbsp;&nbsp;&nbsp; Handlungsempfehlungen</p> <p>a&nbsp;&nbsp; Konkrete Gestaltung der Consumer Experience</p> i&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Technologieauswahl<p></p> <p>ii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Integration der Technologie</p> <p>iii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gestaltung der Experience</p> <p>iv&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Monitoring</p> <p>b&nbsp;&nbsp; Herausforderungen und Hürden</p> i&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Mangelnde Kenntnis der Möglichkeiten<p></p> <p>ii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Verfügbarkeit der Technologien</p> <p>iii&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Proximity Technologien und Datenschutz</p> <p>iv&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Bestehende KPIs</p> <p>Ausblick </p>