Anja De Lorenzo-Buratta
Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz
Analyse wirtschaftlicher Aspekte und Verbesserung des Touchpoint Managements durch Strategien und Handlungsempfehlungen
Paperback Duits 2026 9783658506070Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
In diesem Buch werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz untersucht. Anja De Lorenzo-Buratta analysiert, wie sich Kundenerwartungen, Entscheidungsprozesse und Interaktionen verändern, und entwickelt darauf aufbauend konkrete Strategien für ein wirksames Touchpoint-Management. Der Fokus liegt auf wirtschaftlicher Relevanz, praktischer Umsetzbarkeit und einer nachhaltigen Branchenentwicklung.
Specificaties
ISBN13:9783658506070
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:296
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Hoofdrubriek:, Algemeen management, Inkoop en logistiek, Marketing
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Inhoudsopgave
Einleitungsteil.- Theoretischer Teil.- Empirischer Teil.- Gestaltungsteil.- Schlusssteil.
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan