Matthias Meyer
CRM-Systeme mit EAI
Konzeption, Implementierung und Evaluation
Paperback Duits 2012 9783663057765Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab.
Specificaties
ISBN13:9783663057765
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:365
Uitgever:Vieweg+Teubner Verlag
Serie:Information Networking
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