Informationsverarbeitung im Kundendienst
Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten
Paperback Duits 1997 1997e druk 9783824403318
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Samenvatting
Der Kundendienst wird bisher nur unzureichend von der Informationsverarbeitung unterstützt. Ausgehend von den einzelnen Phasen des Kundendienstprozesses zeigt der Autor mit Hilfe von Praxisbeispielen Möglichkeiten dazu auf.
Specificaties
ISBN13:9783824403318
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:159
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:1997
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
Anforderungen an den Kundendienst - Teilprozesse des Kundendienstes und ihre Unterstützung durch Informationsverarbeitung - Gestaltung eines integrierten Kundendienstsystems - Entwurf und Realisierung eines Kundendienstsystems
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan