Bedeutende Kunden

Name: Bedeutende Kunden
Author: Stephen A. Rieker

Analyse und Gestaltung von langfristigen Anbieter-Nachfrager-Beziehungen auf industriellen Märkten

Paperback Duits 1995 1995e druk 9783824461806

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Samenvatting

Neben Ansätzen zur Messung der Bedeutung eines Kunden für den Anbieter werden hier Instrumente zur strategischen, funktionalen und organisationalen Bindung der bedeutenden Kunden (Key Accounts) an den Anbieter dargestellt und diskutiert.

Specificaties

ISBN13:9783824461806

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:251

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:1995

Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde

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Inhoudsopgave

A. Einführung in die Problemstellung.- B. Anbieter-Nachfrager-Beziehungen auf industriellen Märkten und deren Einfluß auf das Verhalten in Beziehungen.- C. Die Identifikation bedeutender Kunden: Möglichkeiten zur Bestimmung der Kundenbedeutung.- D. Die Analyse des Bindungspotentials des Anbieters gegenüber bedeutenden Kunden.- E. Probleme bei der Gestaltung der Beziehung gegenüber bedeutenden Kunden: Eine empirische Analyse.- F. Umsetzung des Beziehungsmanagements mit bedeutenden Kunden: Ein Konzept zur Realisierung einzelkundenbezogenen Wiederverkaufsverhaltens.- G. Organisation des Beziehungsmanagements mit bedeutenden Kunden: Alternative Möglichkeiten zur Institutionalisierung im Unternehmen.- H. Zusammenfassung und Ausblick.