Erfolgsfaktor Service

Strategisches Servicemanagement im nationalen und internationalen Marketing

Paperback Duits 1998 1998e druk 9783824468034
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Samenvatting

Andreas Mann präsentiert eine detaillierte Analyse der strategischen Wirkung des Service als eigenständiges Marketinginstrument, des Einflusses von Service auf den Unternehmenserfolg sowie der Erfolgsfaktoren des Servicemanagements.

Specificaties

ISBN13:9783824468034
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:685
Druk:1998

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Inhoudsopgave

Servicemanagement als Erfolgsfaktor im nationalen und internationalen Wettbewerb: Theoretischer Bezugsrahmen - Referenzmodell - Empirische Untersuchung und Hypothesenprüfung

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