Erfolgsfaktor Service
Strategisches Servicemanagement im nationalen und internationalen Marketing
Paperback Duits 1998 1998e druk 9783824468034Samenvatting
Andreas Mann präsentiert eine detaillierte Analyse der strategischen Wirkung des Service als eigenständiges Marketinginstrument, des Einflusses von Service auf den Unternehmenserfolg sowie der Erfolgsfaktoren des Servicemanagements.
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