Determinanten von Mobbing am Arbeitsplatz

1 Einführung und Problemstellung.- 1.1 Einführung.- 1.2 Problemstellung.- 1.3 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit.- 2 Mobbinghandlungen im Arbeitsleben im Rahmen der Internen Kommunikation.- 2.1 Das Umfeld (Handlungsspektrum).- 2.2 Definitionen.- 2.2.1 Die 45 Mobbinghandlungen nach Leymann.- 2.2.2 Das Phasenmodell.- 2.3 Unterscheidung von Mobbing, Bullying und Bossing.- 2.3.1 Mobbing.- 2.3.2 Bullying.- 2.3.3 Bossing.- 2.4 Begriffsabgrenzung gegenüber verwandten Begriffen.- 2.4.1 Sexuelle Belästigung.- 2.4.2 Diskriminierung.- 3 Die Ursachen und Auswirkungen von Mobbing.- 3.1 Grundformen der Menschenbilder.- 3.2 Unternehmenswerte als Basis für die Führungskommunikation: Der Wertewandel.- 3.3 Kompetenzen als Voraussetzung für Handlungsfähigkeit im Betrieb.- 3.4 Gründe für die Entstehung von Mobbing.- 3.5 Probleme im Hinblick auf Veränderungen der Arbeitsbedingungen.- 3.5.1 Mängel in der Arbeitsorganisation.- 3.5.2 Opferbezogene Probleme.- 3.5.3 Täterbezogene Probleme.- 3.6 Folgen für das Unternehmen.- 3.6.1 Auswirkungen auf die Gesundheit und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter.- 3.6.2 Auswirkungen auf Fehlzeiten und Fluktuation der Mitarbeiter.- 4 Maßnahmen gegen Mobbing.- 4.1 Schaffung rechtlicher Rahmenbedingungen (Betriebsvereinbarung).- 4.2 Präventive Maßnahmen durch Interne Kommunikation.- 4.2.1 Ansätze zur Vermeidung von Mobbing.- 4.2.2 Teamarbeit.- 5 Betriebsklima.- 5.1 Begriffliche Klärung.- 5.2 Determinanten für das Betriebsklima.- 5.3 Folgen und Auswirkungen auf das Betriebsklima.- 5.3.1 Das Informationsbedürfnis der Mitarbeiter.- 5.3.2 Risikofaktoren, die für die Entstehung von Mobbing relevant sind.- 6 Führung.- 6.1 Führung durch Menschen in der Praxis.- 6.2 Führungsfunktion, Führungseffektivität und Führungsverhalten.- 6.3 Führungsstile als Möglichkeiten zur Deskription des Führungsverhaltens.- 6.3.1 Die Klassifikation von Führungsstilen.- 6.3.2 Die kooperative Führung als partizipativer und prosozialer Ansatz.- 6.4 Die Führungskraft im Spannungsfeld zwischen Erwartungen und Anforderungen.- 6.4.1 Die Rollentheorie als tragender Ansatz der Mikrosoziologie.- 6.4.2 Die vielfältigen Anforderungen an die Führungskräfte.- 6.5 Die Umsetzung theoretischer Ansätze in die Praxis.- 6.5.1 Die Führungskommunikation im Arbeitsalltag.- 6.5.1.1 Die Informations- und Kommunikationskultur.- 6.5.1.2 Die personale Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten im Arbeitsalltag.- 6.5.1.3 Die mediale Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten.- 6.5.2 Problemfelder in der Führung.- 7 Planung und Durchführung der Untersuchung.- 7.1 Stand der Forschung.- 7.2 Überlegungen zum methodischen Vorgehen.- 7.2.1 Fragebogenentwicklung.- 7.2.2 Inhalte und Gütekriterien des Fragebogens: Darstellung der Konstrukte.- 7.3 Hypothesen der Arbeit.- 7.3.1 Hypothesenkomplex.- 7.3.2 Hypothesenkomplex.- 7.3.3 Hypothesenkomplex.- 7.4 Beschreibung der Stichprobe: Demographische Variablen.- 7.5 Hypothesentests.- 7.5.1 Arbeitssituation der Befragten und Determinanten der Arbeitssituation.- 7.5.2 Determinanten von Mobbing.- 7.5.3 Mobbingverlauf.- 8 Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse sowie Ausblick.- 8.1 Zusammenfassende Darstellung der Arbeit.- 8.1.1 Hypothesenkomplex 1 — Arbeitssituation und Determinanten der Arbeitssituation.- 8.1.2 Hypothesenkomplex 2 — Determinanten von Mobbing.- 8.1.3 Hypothesenkomplex 3 — Mobbingverlauf.- 8.2 Ausblick.- Anhang: Fragebögen.- Anschreiben.- A Zu Ihrer Person.- B Betriebsklima.- C Mobbing.- D Führung/Partnerschaft.