Bernd Stauss,
Manfred Bruhn
Kundenintegration
Forum Dienstleistungsmanagement
Gebonden Duits 2009 2009e druk 9783834910271Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.
Specificaties
ISBN13:9783834910271
Taal:Duits
Bindwijze:Gebonden
Aantal pagina's:572
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2009
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop
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