Ina Garnefeld
Kundenbindung durch Weiterempfehlung
Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden
Paperback Duits 2008 2009e druk 9783834911360Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
In durchgeführten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Kundenempfehlungen stellen somit nicht nur ein effektives Instrument zur Neukundengewinnung dar, sondern können auch der Kundenbindung dienen.
Specificaties
ISBN13:9783834911360
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:195
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2009
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing, Reclame en verkoop
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