Ingo Scheidweiler,
Matias Musmacher
Innovationen im Service
Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
Paperback Duits 2010 2011e druk 9783834921093Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Welche Innovationen können Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren präsentieren nicht nur Praxisfälle, sondern zeigen anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der praktischen Umsetzung zum Erfolg werden kann. Ein wertvoller Leitfaden für innovative Führungskräfte und Praktiker gleichermaßen!
Specificaties
ISBN13:9783834921093
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:232
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2011
Hoofdrubriek:Leiderschap, Algemeen management, Leiderschap, Marketing, Reclame en verkoop
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