Simultan hybride Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten
Erfolgreiche Synthese von Kosten- und Qualitätsvorteilen
Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835005372Samenvatting
Vor dem Hintergrund der bankbetrieblichen Konkurrenzsituation untersucht Andreas Bruns, unter welchen Voraussetzungen Kreditinstitute den dringend notwendigen Wettbewerbsvorteil mit Hilfe einer simultan hybriden Qualitätsstrategie erreichen können. Ziel ist, die Qualität der Bankleistungen zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Hybride Wettbewerbsstrategien
Dienstleistungsqualität
Qualität im Privatkundengeschäft der Kreditinstitute
Implikationen für eine simultan hybride Qualitätsstrategie
Abweichungskosten
Strategische Herausforderungen eines präventiven Qualitätssicherungssystems
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