Deel 1 - Formalisering van het besluitvormingsproces
1. Data, informatie en het besluitvormingsproces: hoe hangen deze samen?
2. Wat een onderneming probeert te bereiken
3. Greep krijgen op maatstaven
4. Doorvoer definiëren
5. De overlapping tussen voorraden en operationele uitgaven opheffen
6. Metingen, nettowinst en kostencalculaties
7. Het blootleggen van het fundament voor kostencalculatie
8. Kostencalculatie was de traditionele prestatiemeting
9. De nieuwe prioriteitenschaal van maatstaven
10. De eruit volgende paradigmaverschuiving
11. Het formuleren van het besluitvormingsproces in de doorvoerwereld
12. De ontbrekende schakel: het opzetten van een beslissend experiment
13. Het verschil tussen kostenwereld en doorvoerwereld demonstreren
14. Het opheffen van de verwarring tussen data en informatie: enkele basisdefinities
15. Een demonstratie van het effect van het nieuwe besluitvormingsproces ten aanzien van enkele tactische kwesties
16. Inertie als oorzaak van knelpunten in het te voeren beleid
Deel 2 - De architectuur van een informatiesysteem
17. Een kijkje in de inherente structuur van een informatiesysteem: een eerste poging
18. Het invoeren van de noodzaak tot het kwantificeren van 'bescherming'
19. Het vergaren van benodigde data is alleen mogelijk via 'scheduling' en door kwantificering van 'Murphy'
20. Invoering van het concept 'tijdbuffer'
21. Buffers en hun oorsprong
22. De eerste stap in het kwantificeren
23. Inspanningen richten op afdelingsprocessen
24. Het meten van afdelingsprestaties
25. Ene informatiesysteem moet bestaan uit scheduling-, beheers- en 'Veronderstel dat'- modules
Deel 3 - Scheduling
26. Versnelling van het proces
27. Het opheffen van nog meer inertie: herschikking van de datastructuur
28. Vaststellen van de criteria voor een acceptabel schedule
29. Identificatie van de eerste knelpunten
30. Hoe te werken met uiterst onnauwkeurige gegevens
31. De vinger leggen op conflicten tussen geïdentificeerde knelpunten
32. Het oplossen van conflicten: de wisselwerking tussen systeem en gebruiker
33. Het oplossen van alle resterende conflicten
34. Subordinatie met de hand: de drum-buffer-ropemethode
35. Subordinatie met het oog op de capaciteit van niet-knelpunten: de conceptuele benadering
36. Dynamische tijdbuffers en beschermingscapaciteit
37. Enkele resterende problemen
38. Bijzonderheden van de subordinatie
39. Het identificeren van het volgende knelpunt, en terugkoppeling
40. Een greep uit de voordelen
Definities
Verklarende woordenlijst Engels-Nederlands
Verklarende woordenlijst Nederlands-Engels
