ERP en Business Management

Studiewijzer 10

1 Kennismaking met bedrijfsfuncties, bedrijfsprocessen, ERP en Business Management 13
1.1 Van bedrijfsfunctie naar bedrijfsproces 14
1.2 ERP en procesmodelleren 17
1.3 ERP en Business Management 21
Kernbegrippenlijst 24
Opgaven 26

2 ERP nader toegelicht 29
2.1 ERP in historisch perspectief 30
2.2 ERP II, ofwel extended ERP 34
2.3 Voordelen en nadelen van ERP 39
2.4 Leveranciers van ERP-systemen 45
Kernbegrippenlijst 50
Opgaven 52

3 Microsoft Dynamics 365 Business Central 55
3.1 Algemene introductie van Microsoft Dynamics 365 Business Central 56
3.2 De IT-techniek in Business Central 64
3.3 Hoe ziet Business Central eruit? 66
3.4 Enkele bijzonderheden bij het gebruiken van ERP-systemen 71
3.5 Extensions en branchetoepassingen 73
3.6 Workflowmanagement 75
Kernbegrippenlijst 78
Opgaven 82

4 AO, IT-Controls en ERP-systemen 85
4.1 Informatieverzorging en administratieve organisatie 86
4.2 General Computer Controls en Application Controls 87
4.3 Autorisatie van transacties 91
4.4 Controletechnische functiescheiding 92
4.5 Risicobeheersing: COSO en COBIT 96
4.6 SaaS verdringt on-premise 98
4.7 Andere belangrijke IT-ontwikkelingen 100
Kernbegrippenlijst 107
Opgaven 110

5 Marketing en verkoopproces: O2C-cycle 113
5.1 Klant 114
5.2 Verkoopproces (O2C-cycle) 124
5.3 Marketing en CRM 138
5.4 Customer relationship management 141
5.5 Analyses 147
Kernbegrippenlijst 149
Opgaven 154

6 Supply chain management, inkoopproces en opslagproces: P2P-cycle 159
6.1 Leverancier en artikel 160
6.2 Inkoopproces (P2P-cycle) 167
6.3 Andere inkoopprocessen 178
6.4 Opslagproces 180
6.5 Supply chain management 184
6.6 Analyses 187
Kernbegrippenlijst 188
Opgaven 192

7 Supply chain management en productieproces 195
7.1 Artikel: materiaal en eindproduct 196
7.2 Soorten productieprocessen 202
7.3 De fasen productievoorbereiding en productie-uitvoering 211
7.4 Productievoorbereiding 212
7.5 Productie-uitvoering 220
7.6 Product versus project 223
7.7 Research en development en product lifetime cycle 225
7.8 Enkele voorbeelden van productiebedrijven met Business Central 227
7.9 Service management 230
7.10 Analyses 231
Kernbegrippenlijst 234
Opgaven 238

8 Financieel beheersingsproces 241
8.1 Financiële beheersing 242
8.2 Registraties vanuit andere processen en het grootboek 249
8.3 Betalingsverkeer 251
8.4 Corporate governance, externe en interne verslaggeving 253
8.5 Rapportagemogelijkheden en business intelligence 258
8.6 Controller en ERP 263
8.7 Deelnemingen en intercompany transacties 267
8.8 Vaste activa 268
Kernbegrippenlijst 270

9 Humanresourcesmanagement 279
9.1 Stamgegevens hrm 280
9.2 Werving, selectie en indiensttreding 283
9.3 Competentiemanagement en beoordeling 285
9.4 Afwezigheidsregistratie 286
9.5 Kosten van personeel en salarisverwerking 287
9.6 Relaties met andere processen 291
9.7 Analyses 291
Kernbegrippenlijst 293
Opgaven 295

10 Selectie, implementatie en change management 297
10.1 Selectie van een ERP-systeem 298
10.2 Implementatie 299
10.3 Change management 308
10.4 Versiebeheer, upgrades en updates 309
10.5 Master Data Management 310
Kernbegrippenlijst 312
Opgaven 314

Lijst van afkortingen 315
Bijlage 317
Literatuuroverzicht 334
Illustratieverantwoording 336
Register 337