Robbie Kellman Baxter studeerde af aan Harvard en Stanford en was daarna ruim twintig jaar adviseur in Silicon Valley voor onder meer Oracle, Netflix, Yahoo en eBay. Meer over Robbie Kellman Baxter

Robbie Kellman Baxter

Het membership-model

Name: Het membership-model
Rating: 4.0 (1 reviews)
Author: Robbie Kellman Baxter

Wat je van Netflix, Spotify en Starbucks kunt leren

Paperback Nederlands 2015 9789047008972

Verkooppositie 999999972 dagen in de top 100

Kies uw bindwijze

E-book | NL € 14,99 Paperback | Nederlands € 27,99

Niet leverbaar.

Samenvatting

Netflix, Spotify en anderen vergroten hun klantenbinding door een combinatie van gebruiksgemak en een 'all you can eat'-lidmaatschap. Een win-winsituatie: de klant is koning en het bedrijf heeft vaste inkomsten.

Het lijkt een gouden model in de nieuwe economie. Is dit model ook offline toepasbaar? Robbie Baxter meent van wel, en toont dat aan met voorbeelden van Starbucks, T-Mobile, een casino, een natuurbeschermingsstichting, een lokale boekhandel en vele andere grote en kleine bedrijven. In alle gevallen krijgt elke klant een op maat gesneden product of dienst. In korte, praktische hoofdstukken laat Baxter zien wat het membership-model inhoudt, hoe je het in jouw bedrijfstak kunt opzetten en welke aspecten daarbij van belang zijn.

Specificaties

ISBN13:9789047008972

Trefwoorden:klantgerichtheid, ondernemen, klantenbinding, ondernemerschap, klanten winnen

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:272

Uitgever:Business Contact

Druk:1

Verschijningsdatum:14-10-2015

Hoofdrubriek:Marketing

Expertrecensies (1)

Het membership model

Justin van Lopik | 10 november 2015

Ledenorganisaties zijn van alle tijden. Denk aan vakbonden, thuiszorgverenigingen, goede doelen, kranten, loterijen, videotheken, sportscholen en boekenclubs zoals het eens zo succesvolle Boek en Plaat. Bedrijven gebruiken al jarenlang loyaliteitsprogramma’s waarvan de toegevoegde waarde voor klant en bedrijf vaak ter discussie staat.Lees verder

Lezersrecensies

4.0 van de 5

1 stem

0

1

0

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Robbie Kellman Baxter

Robbie Kellman Baxter studeerde af aan Harvard en Stanford en was daarna ruim twintig jaar adviseur in Silicon Valley voor onder meer Oracle, Netflix, Yahoo en eBay. Momenteel leidt ze adviesbureau Peninsula Strategies, dat zowel online start-ups als gevestigde bedrijven helpt met hun klantenbinding en de bijbehorende interne organisatie.