Over Feike Cats
Klanthousiasme- en Verleukerexpert Feike Cats is directeur van Houden van Klanten en schrijver van 6 boeken. Hij wordt veel gevraagd voor het verzorgen van inspiratiesessies en workshops.
Tevens ondersteunt hij organisaties die werk willen maken van het enthousiasmeren van Klanten en medewerkers. Feike maakt daarbij gebruik van Verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de Klantgerichtheid (Feike noemt dat Klanthousiasme) om meer uit Klanten én medewerkers te halen.
Verleuken heeft volgens Feike niet alleen te maken met plezier, maar juist ook met empathie en aandacht. Het is de perfecte manier om medewerkers en Klanten enthousiast te krijgen én te houden. Hij ziet Verleuken als perfect middel om het doel (Klanthousiasme) te realiseren.
Feike Cats is schrijver van de boeken Theorie bestaat niet (2004), Het inspiratieboek voor Klanthousiasme (2013), Verleuken kan iedereen (2017), 365 dagen Klanthousiasme (2018), Klanthousiasme komt van binnen (2021) en Klanthousiast Inspireren en Motiveren (2023).
Cats gelooft heilig dat enthousiasme altijd leidt tot meer werkplezier en een beter (bedrijfs)resultaat. Met enthousiaste medewerkers als basis. Zij stralen dit uit naar hun Klanten.
Enthousiaste medewerkers en Klanten zijn loyaal. Ze zorgen niet alleen voor nieuwe collega's en omzet, maar verlagen het verzuim en verhogen de efficiency.
Wie wil dat nou niet?
