Managing Beyond Control

Een grote organisatie wordt het beste geleid door de afstemming tussen strategie en uitvoering te meten en te managen. Geen enkel aantal werkbezoeken of motivatiesessies kan echter ooit voldoende zijn om ervoor te zorgen dat de strategie tot diep in de organisatie wordt gecommuniceerd, begrepen, aanvaard en uitgevoerd. De CEO heeft een model nodig waarmee hij kan delegeren en decentraliseren. De focus van het management moet worden verlegd van gestructureerde controle naar gestuurde interactie.

Deze verschuiving in focus wordt bereikt door te managen met strategische 'pull' en operationele 'push'. Het vereist een permanente (en vaak onmiddellijke) corporate dialogue tussen de CEO en managers op sleutelposities. De auteurs van 'Managing Beyond Control' hebben in de praktijk geleerd dat zo'n dialoog alleen structureel en consistent kan worden gevoerd met een voor dit doel ontworpen communicatie-infrastructuur. Dit is het 'Executive Dialogye Centre', een internetportal specifiek ontworpen als virtueel CEO-kantoor om de interactie tussen de CEO en zijn of haar belangrijkste mensen mogelijk te maken.

Door een Executive Dialogye Centre te introduceren, stelt de CEO zich op in het hart van de bedrijfsvoering en houdt hij tegelijkertijd greep op de agenda van de onderneming. Het gaat hier ook om de ultieme keuze voor een managementstijl van strategisch 'pull' en operationele 'push'. Door een goed afgebakende bedrijfsarena te ontwikkelen waarin mensen kunnen participeren en in verantwoordelijke vrijheid kunnen opbloeien, kan de CEO de strategische afstemming met en managen. Het resultaat is een organisatie die de verwachtingen van haar klanten en stakeholders steeds opnieuw weet te overtreffen.