

Since 2004, Brian works for CA Technologies, where he is an ITIL practice leader. The company he worked for previously was Pink Elephant, and before that he worked for UK Government as OGC board member. Brian led a large project aimed on creating the first service desk in UK Government.
Meer over de auteursIT Service Management From Hell Based on Not-ITIL
Version 3: the 'upgrade' edition
Paperback Engels 2007 1e druk 9789077212004Samenvatting
In dit boek wordt een oneerbiedige blik geworpen op de geschiedenis van ITIL en beschrijft hoe er (geen) vooruitgang geboekt kan worden. Het is niet wat u verwacht! Het boekje is geïllustreerd met originele strips en plaatst ITIL in zijn historische en geografische context.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Acknowledgements
In Memoriam
Foreword
The Cast of characters
Introduction
1. If you want to get anywhere don't start from here
2. Get on with it… What about upgrading, best practice?
3. The Development Stage
4. Drafting the Upgrade
5. Release of Draft for Review
6. Final V3 Release and Publication
7. Preparing the V3 Release for Market
Annexes - a.k.a. the redundant bits
Other titles recommended by the IT-Service Management from Hell series
PMS Group
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan