Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Boeken
  • Managementboeken
  • Summaries
  • Alle boeken
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Periodieken
  • Uw periodieken
  • Ons assortiment
Boekseries
  • Uw serieabonnementen
  • Ons assortiment
Online magazine
  • Actueel
  • Interviews
  • Opinie
  • Recensies
  • Alle artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Wij wijzen u graag op het volgende
Door drukte zijn de levertijden van PostNL aangepast en kan uw pakket vertraging oplopen. Door de Brexit kan de levering van Engelse boeken vertraging oplopen.
Boeken Marketing Marketing
VOORDEEL - 26% korting
Marketing
Marketing
Philip De Cleen Philip De Cleen heeft meer dan twintig jaar ervaring als lokaal en internationaal marketeer, reclameman en salesverantwoordelijke bij internationale bedrijven als Henkel, Lay's, Thomas Cook en Duval Guillaume. Meer over Philip De Cleen
Lees het volledige artikel
Philip De Cleen

Marketing

Go with the flow

Paperback Nederlands 2018 9789401441070
3 beoordelingen
Verkooppositie 8077
Laatste exemplaren! Op=Op!
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
34,99
25,95
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave
VOORDEEL - 26% korting

Samenvatting

- Hoe zorg je voor tevreden klanten?
- Hoe bind je klanten aan jouw merk?
- Welke rol speelt het digitale kanaal in het aankoopproces?

Door de steeds snellere technologische ontwikkelingen in onze maatschappij is de gemiddelde consument onzekerder en wispelturiger dan ooit geworden. Die 'flowing consumer' drijft door de markt, op zoek naar wat hij kan vertrouwen, zowel fysiek als digitaal.

Dit boek stelt een nieuw marketingmodel voor dat het hoofd biedt aan dat veranderende consumentengedrag. Het model zet voluit in op drie marketingdisciplines – content, conversatie en conversie - die je op een heldere manier laten nadenken over de uitdagingen voor marketeers van morgen.

'Marketing. Go with the flow' is hét basisboek voor studenten en iedereen in de b2b-, b2c- en non-profitsector met interesse in moderne marketing.

- Gratis toegang tot het e-boek
- Meerkeuzevragen om kennis van de stof te testen

Specificaties

ISBN13:9789401441070
Trefwoorden:marketing, consumentengedrag
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:200
Uitgever:LannooCampus
Druk:1
Verschijningsdatum:11-5-2018
Hoofdrubriek:Marketing

Lezersrecensies

2.3 van de 5
3 stemmen
0
0
1
2
0
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Philip De Cleen

Philip De Cleen heeft meer dan twintig jaar ervaring als lokaal en internationaal marketeer, reclameman en salesverantwoordelijke bij internationale bedrijven als Henkel, Lay's, Thomas Cook en Duval Guillaume. Hij is sinds vijf jaar docent marketing aan Karel de Grote Hogeschool (bacheloropleiding Marketing) en doceerde hiervoor aan Antwerp Management School.

Andere boeken door Philip De Cleen

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Flow 11
Consumer flow 11
Flow marketing 11
Customer flow 12
Inleiding 1 – Voor alle lezers 12
Inleiding 2 – Voor alle lezers die als student of docent de theorie van
Philip Kotler als basis gebruiken voor marketing 17

DEEL I. CONSUMENT 21
Hoofdstuk 1. De onzekere consument 23
1.1 Onethisch gedrag van grote bedrijven 23
1.2 Versnellende verandering 26

Hoofdstuk 2. Vertrouwen van de consument 37
2.1 Uitgangspunt 37
2.2 Niveaus van vertrouwen 39
2.3 Impact van vertrouwen op aankoopbeslissingen 44
2.4 Hoe vertrouwen uitstralen als bedrijf? 46
2.5 Meten van vertrouwen 48

Hoofdstuk 3. Behoeften van de consument 51
3.1 Wat zijn behoeften? 51
3.2 Uitgebreid behoeftemodel 54

DEEL II. CUSTOMER FLOW 63
Hoofdstuk 4. Customer flow 65
4.1 Wat is customer flow? 65
4.2 Customer flow – hedendaags aankoopproces 68
4.3 Aankoopproces – drie historische modellen 73
4.4 Customer flow – impact van mediagebruik 79

DEEL III. AANBOD 85
Klantwaarde en merkwaarde 86
Hoofdstuk 5. Waardeaanbod 87
5.1 Componenten 87
5.2 Waardeaanbod – product 89
5.3 Waardeaanbod – prijs 96
5.4 Waardeaanbod – gemak 102
5.5 Perceptie van het waardeaanbod 106
5.6 Innovatie 108

Hoofdstuk 6. Merken 113
6.1 Sterke merken 113
6.2 Merk en merkfuncties 114
6.3 Positionering en perceptie van merken 117
6.4 Merkparadox 120
6.5 Relevante merkevoluties 123

DEEL IV. FLOW MARKETING DisciplineS 127
Hoofdstuk 7. Flow marketing discipline – content 131
7.1 Wat is contentmarketing? 131
7.2 Contentstrategie 137
7.3 Vormen van company created content 151
7.4 Contentmedia 154
7.5 De 10 voorwaarden voor goede content 155

Hoofdstuk 8. Flow marketing discipline – conversatie 159
8.1 Wat is ‘conversatie’? Een gouden kans 159
8.2 Wat zijn de voordelen en nadelen van conversatie voor merken? 164
8.3 Toepassingen van conversatie 167
8.4 Iedereen marketeer 171

Hoofdstuk 9. Flow marketing discipline – conversie 173
9.1 Wat is conversie? 173
9.2 Drie conversiedomeinen 175
9.3 Conversie meten 184

DEEL V. FLOW MARKETING STRATEGIEËN 189
Hoofdstuk 10. Brand activation-strategie 191
10.1 Wat is brand activation? Actie! 192
10.2 Brand activation-strategie – waarde communiceren 198
10.3 Brand activation-strategie – creatie 203
10.4 Brand activation-strategie – media 205
10.5 Brand activation-strategie – activatie 215
10.6 Extreme brand activation – growth hacking 216
10.7 Brand activation-strategie – impact meten 217

Hoofdstuk 11. Omnichannel-strategie 219
11.1 Wat is distributie? 220
11.2 Distributiefuncties 221
11.3 Wat is de omnichannel-strategie? 226
11.4 Hoe de omnichannel-strategie toepassen in de praktijk? 231
11.5 Omnichannel – het belang van e-commerce 235

Hoofdstuk 12. Customer experience-strategie 239
12.1 Wat is customer experience en waarom is een customer experiencestrategie dan nodig? 240
12.2 Impact van customer experience 244
12.3 Hoe de customer experience-strategie toepassen? 248

DEEL VI. MARKETINGPLANNING 263
Hoofdstuk 13. Marketingplanning 265
13.1 Wat is marketingplanning? 265
13.2 Analyse 266
13.3 Marketingdoelstellingen 272
13.4 Marketingplan 275
13.5 Uitvoering en marketing metrics 277

Dankwoord 284
Eindnoten 285

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Profit first
    Mike Michalowicz
    Profit first
    € 31,50
  • Wacht niet op de wind, ga roeien!
    Jos Burgers
    Wacht niet op de wind, ga roeien!
    € 20,00
  • Blauwe bananen
    Wouter de Vries jr.
    Blauwe bananen
    € 16,90
  • Marketingcommunicatie in 14 stappen
    Guy van Liemt
    Marketingcommunicatie in 14 stappen
    € 76,95
  • De plakfactor
    Dan Heath
    De plakfactor
    € 20,99
  • My Product Management Toolkit
    Marc Abraham
    My Product Management Toolkit
    € 17,33

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2021 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Marketing

        Marketing
        Philip De Cleen
        /