Gary Case,
Troy DuMoulin,
George Spalding,
Anil C. Dissanayake,
Jayne Wilkinson
e.a.
Service management strategies that work
guidance for executives
E-book Pdf met watermerkbeveiliging Engels 2017 9789401801171Direct te downloaden
Samenvatting
Contents
List of Figures and Tables
Acknowledgements
About Pink Elephant
Foreword
Preface
Chapter 1: Introduction
Chapter 2: IT Governance Unraveled
Chapter 3: The External Managed Service Provider
Chapter 4: Process Implementation
Chapter 5: Defining, Modeling and Costing IT Services
Chapter 6: The Federated CMDB
Chapter 7: Developing A Quality Driven Measurement Framework
Chapter 8: The Theory of Constraints and Continuous Service Improvement
Appendices:
Appendix 1: An example of a Communication Plan Matrix
Appendix 2: An example of a Process Dashboard Template
Appendix 3: Detailed Project Roles
Appendix 4: Bibliography
Appendix 5: Definitions
Appendix 6: About Pink Elephant
Specificaties
ISBN13:9789401801171
Taal:Engels
Bindwijze:e-book
Beveiliging:watermerk
Bestandsformaat:pdf
Aantal pagina's:171
Uitgever:Van Haren Publishing
Verschijningsdatum:22-2-2017
Hoofdrubriek:Computer en informatica
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan