Mr. drs. Ireen Boon studeerde Beleid en Bestuur in Internationale Organisaties aan de Rijksuniversiteit Groningen en Staats- en Bestuursrecht aan de Universiteit van Amsterdam.

Meer over Ireen Boon

Ronald Buitenhuis 11 februari 2015 ‘U gáát daar niet over!? Dan wil ik uw baas spreken..’ ‘Luister vriend, ik betaal belasting en dus jouw salaris…’ ‘Ik regel het wel met de burgemeester…’ Dergelijke uitspraken van ondernemers jegens ambtenaren zijn even herkenbaar als kansloos, betoogt Ireen Boon in haar boek De overheid als klant. Meeveren en meedenken met de overheid is veel effectiever. De ondernemer is voor de overheid zelfs een potentiele kip met gouden eieren. Lees het volledige artikel

Ireen Boon

De overheid als klant

Name: De overheid als klant
Price: 17.95 EUR
Availability: OutOfStock
Rating: 4.0 (2 reviews)
Author: Ireen Boon

Paperback Nederlands 2014 1e druk 9789462450523

Niet leverbaar.

Samenvatting

'De overheid als klant' biedt een kijk in de keuken van de overheid. Waar komt al die bureaucratie vandaan? Waarom duurt alles zo lang? Zijn ambtenaren echt 'andere wezens' die het fijn vinden om alles zo lang mogelijk te rekken? Het antwoord is nee. De overheid werkt gewoon anders dan een bedrijf. Hoe dat zit en wat dat betekent voor ondernemers die zich stuk vechten op een muur van procedures en onwil, maakt 'De overheid als klant' inzichtelijk op een manier die voor iedereen herkenbaar is.

Het boek geeft een duidelijke analyse van de problemen waar ondernemers tegenaan lopen als ze met de overheid te maken krijgen en biedt concrete handvatten om wél succesvol zaken te doen met de overheid.

Dit boek is primair bedoeld voor ondernemers die zaken willen of moeten doen met de overheid, maar is daarnaast ook interessant voor iedereen die zich verbaast over (en ergert aan) de beruchte overheidsbureaucratie. 'De overheid als klant' geeft de lezer inzicht in het waarom en handvatten voor het hoe.

Specificaties

ISBN13:9789462450523

Trefwoorden:klantgerichtheid, overheid, klantbehoud

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:140

Uitgever:BIM Media BV

Druk:1

Verschijningsdatum:22-5-2014

Hoofdrubriek:Advisering

Lezersrecensies

4.0 van de 5

2 stemmen

Schrijf een recensie

Uw waardering

Klik om uw waardering te geven

Interviews en artikelen (1)

interview

Ireen Boon: ‘Boos worden op overheid werkt averechts’

11 februari 2015 Ronald Buitenhuis

‘U gáát daar niet over!? Dan wil ik uw baas spreken..’ ‘Luister vriend, ik betaal belasting en dus jouw salaris…’ ‘Ik regel het wel met de burgemeester…’ Dergelijke uitspraken van ondernemers jegens ambtenaren zijn even herkenbaar als kansloos, betoogt Ireen Boon in haar boek De overheid als klant. Meeveren en meedenken met de overheid is veel effectiever. De ondernemer is voor de overheid zelfs een potentiele kip met gouden eieren.

Lees verder

Over Ireen Boon

Mr. drs. Ireen Boon studeerde Beleid en Bestuur in Internationale Organisaties aan de Rijksuniversiteit Groningen en Staats- en Bestuursrecht aan de Universiteit van Amsterdam. Zij zette verschillende ondernemersorganisaties op en vertegenwoordigde de belangen van het midden- en kleinbedrijf voor werkgeversorganisatie MKB-Nederland op de dossiers Europees aanbesteden, mededinging en marktwerking. Ireen Boon zette in 2005 haar eigen public affairsbureau Trias Politica Advies op. Ireen Boon is veelgevraagd spreker op congressen en schreef verschillende columns voor het Financieele Dagblad over ondernemerschap en de overheid.

Andere boeken door Ireen Boon

Meer over Ireen Boon

Inhoudsopgave

Inleiding

Deel 1: Hoe de overheid werkt in theorie
-De overheid is geen bedrijf
-Geld
-Tijd
-Belangen
-De overheid en geld
-De overheid en het algemeen belang
-Beleid
-De structuur van de overheid
-De overheid en “de Baas”
-Wie doet wat

Deel 2: Hoe de overheid werkt in de praktijk
-De overheid en de eigenlijke belangen
-De beleidsmaker: liever goed dan snel
-De beleidsuitvoerder: liever niet dan wel
-De wethouder: liever zichtbaar dan houdbaar
-De burgemeester: liever ongeschonden dan onbemind
-De gemeentesecretaris: smeerolie tussen de lagen
-De gemeentelijke cyclus

Deel 3: Hoe u de overheid voor u laat werken
-Kennis is macht
-Geen klant, geen koning
-De kansen van de overheid
-Het spel en de knikkers
-Besluiten
-(Fatale) termijnen
-Papieren gelijk
-Pikorde van wet- en regelgeving
-Openbaarheid
-Ondernemers en het Calimerosyndroom
-Zelftest Calimerosyndroom
-Van Calimero naar Kip Met De Gouden Eieren
-Het algemeen belang
-Van eigen belang naar algemeen belang (stappenplan)
-Samenwerken in het algemeen belang
-De helpende hand bieden

Deel 4: De overheid als “klant”
-Public affairs in uw bedrijf; de overheid als “klant”
-Instrument 1: Informatie
-Instrument 2: Publieke Klantanalyse: 4xW+H
-Instrument 3: Publieke bedrijfspresentatie
-Instrument 4: Public affairsstrategie
-Geld verdienen aan de overheid
-De kopende overheid; de overheid als klant
-Europese aanbestedingen
-Van vloeibaar naar vast
-Public affairs
-Public affairs voor beïnvloeding van aanbestedingseisen
-Public affairs voor meebepalen van aanbestedingseisen

Bijlage: Anatomie van de Kip Met De Gouden Eieren
Bijlage: Dingen die u nooit (meer) mag zeggen
Dankwoord

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Uw winkelwagen

De overheid als klant

Samenvatting

Specificaties

Lezersrecensies

Interviews en artikelen (1)

Over Ireen Boon

Andere boeken door Ireen Boon

Inhoudsopgave

Managementboek Top 100

Rubrieken

Producten

Auteurs

Trefwoorden

Artikelen