Verwijten over en weer, woede en frustratie, tegenstanders die zich steeds dieper ingraven − botsende belangen kunnen eenvoudig leiden tot een slepend conflict. Er is maar één manier waarop je dat kunt doorbreken: door jouw gedrag in het conflict te veranderen.
In 'Maak van je conflict een kans' helpt Dana Caspersen je om op een geheel nieuwe manier naar conflicten te kijken. Welke behoeften en belangen gaan er schuil achter die boze aanval van de ander? Hoe kun je jóúw belangen verdedigen zonder de ander gelijk te beschuldigen? En hoe maak je goede afspraken waar iedereen zich aan houdt?
Dit boek is niet zoals alle andere. Het bijzondere concept, de vormgeving en het kleurgebruik zetten de do’s-and-don’ts lijnrecht tegenover elkaar en inspireren je om conflicten verrassend effectief op te lossen. De 17 principes zijn gemakkelijk en snel te raadplegen, waardoor je gelijk resultaat kunt boeken. Met behulp van herkenbare praktijkvoorbeelden en simpele oefeningen leer je hoe je de situatie positief kunt benaderen, en zo van eindeloos conflict naar een oplossingsgerichte dialoog kunt gaan. Op je werk, bij familie en vrienden, deze principes werken in alle situaties.
