Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Boeken
  • Managementboeken
  • Summaries
  • Alle boeken
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Periodieken
  • Uw periodieken
  • Ons assortiment
Boekseries
  • Uw serieabonnementen
  • Ons assortiment
Online magazine
  • Actueel
  • Interviews
  • Opinie
  • Recensies
  • Alle artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Coaching en trainen Maak van je conflict een kans
Maak van je conflict een kans
Maak van je conflict een kans
Dana Caspersen Dana Caspersen is expert op het gebied van conflictoplossing en bemiddeling. Ze werkt internationaal als bemiddelaar, docent en ontwikkelaar van workshops en projecten over hoe mensen zelf conflicten kunnen oplossen en de dialoog kunnen verbeteren. Meer over de auteurs
Lees het volledige artikel
Dana Caspersen, Joost Elffers

Maak van je conflict een kans

De 17 principes van conflictoplossing

Paperback Nederlands 2015 9789462960077
Verkooppositie 99999997 dagen in de top 100
Niet leverbaar.
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Verwijten over en weer, woede en frustratie, tegenstanders die zich steeds dieper ingraven − botsende belangen kunnen eenvoudig leiden tot een slepend conflict. Er is maar één manier waarop je dat kunt doorbreken: door jouw gedrag in het conflict te veranderen.

In 'Maak van je conflict een kans' helpt Dana Caspersen je om op een geheel nieuwe manier naar conflicten te kijken. Welke behoeften en belangen gaan er schuil achter die boze aanval van de ander? Hoe kun je jóúw belangen verdedigen zonder de ander gelijk te beschuldigen? En hoe maak je goede afspraken waar iedereen zich aan houdt?

Dit boek is niet zoals alle andere. Het bijzondere concept, de vormgeving en het kleurgebruik zetten de do’s-and-don’ts lijnrecht tegenover elkaar en inspireren je om conflicten verrassend effectief op te lossen. De 17 principes zijn gemakkelijk en snel te raadplegen, waardoor je gelijk resultaat kunt boeken. Met behulp van herkenbare praktijkvoorbeelden en simpele oefeningen leer je hoe je de situatie positief kunt benaderen, en zo van eindeloos conflict naar een oplossingsgerichte dialoog kunt gaan. Op je werk, bij familie en vrienden, deze principes werken in alle situaties.

Specificaties

ISBN13:9789462960077
Trefwoorden:conflicthantering, conflictoplossing
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:272
Uitgever:AnderZ
Druk:1
Verschijningsdatum:18-3-2015
Hoofdrubriek:Coaching en trainen

Expertrecensies (1)

Margreet Noordanus | 4 augustus 2015
Elke letter van ‘Maak van je conflict een kans’ ademt de expertise van schrijfster Dana Caspersen: het is niet voor niets dat zij expert is op het gebied van conflictoplossing en bemiddeling. Ook niet gek dat zij internationaal als bemiddelaar werkt en dat zij mensen leert hoe zij conflicten kunnen oplossen en de dialoog kunnen verbeteren.Lees verder

Lezersrecensies

5.0 van de 5
2 stemmen
2
0
0
0
0
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Dana Caspersen

Dana Caspersen is expert op het gebied van conflictoplossing en bemiddeling. Ze werkt internationaal als bemiddelaar, docent en ontwikkelaar van workshops en projecten over hoe mensen zelf conflicten kunnen oplossen en de dialoog kunnen verbeteren.

Andere boeken door Dana Caspersen

Bekijk alle boeken

Over Joost Elffers

Joost Elffers is conceptbedenker. Hij is het brein achter de bestsellers The 48 Laws of Power en The Art of Seduction.

Andere boeken door Joost Elffers

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Inleiding
Antiprincipes en principes

Stimuleer luisteren en spreken
1. Luister niet naar de aanval, maar naar wat er achter die woorden schuilt
2. Weersta de drang om aan te vallen. Verander het gesprek van binnenuit
3. Haal het beste in de ander naar boven
4. Maak onderscheid tussen behoeften, belangen en strategieën
5. Erken emoties. Zie ze als signalen
6. Maak onderscheid tussen erkenning en instemming
7. Doe geen suggesties terwijl je luistert
8. Maak onderscheid tussen oordeel en observatie
9. Test je aannames. Stap ervan af wanneer ze verkeerd blijken te zijn

Verander het gesprek
10. Wees nieuwsgierig in moeilijke situaties
11. Neem aan dat een zinvolle dialoog mogelijk is, zelfs wanneer dat niet zo lijkt
12. Stop als je het probleem groter maakt
13. Zoek uit wat er aan de hand is en niet wiens schuld het is

Zoek naar oplossingen
14. Erken het conflict. Praat met de juiste mensen over het echte probleem.
15. Ga ervan uit dat er nog onontdekte opties zijn. Zoek oplossingen waar mensen achter staan
16. Maak expliciete afspraken. Maak het duidelijk wanneer die veranderen
17. Verwacht toekomstige conflicten en bereid je erop voor.

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Dit wordt jouw jaar!
    Ben Tiggelaar
    Dit wordt jouw jaar!
    € 17,50
  • Stevig staan in intense situaties
    Paula Kolthoff
    Stevig staan in intense situaties
    € 23,50
  • Hartelijk gefaciliteerd! - Interactief veranderen in de praktijk
    Annet Noordik
    Hartelijk gefaciliteerd! - Interactief veranderen in de praktijk
    € 44,95
  • De vijf kritieke succesfactoren voor coaching
    Ger van Doorn
    De vijf kritieke succesfactoren voor coaching
    € 51,50
  • Het groot online werkvormenboek - Deel 3
    Sasja Dirkse
    Het groot online werkvormenboek - Deel 3
    € 49,99
  • Aan de slag met teamcoaching
    Marijke Lingsma
    Aan de slag met teamcoaching
    € 33,50

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2021 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Maak van je conflict een kans

        Maak van je conflict een kans
        Dana Caspersen , Joost Elffers
        /