Het lijkt wel of managers vooral bezig zijn met het zo efficiënt mogelijk zaken doen. Vergaderingen worden strak gepland, productietijden moeten omlaag, en e-mails moeten per ommegaande worden beantwoord. Terwijl uit onderzoek blijkt dat we ons soms moeten vervelen, zelfs een beetje verward of onzeker moeten zijn om tot de beste resultaten te kunnen komen.
In 'Een goede manager zaait verwarring' laten Brafman en Pollack zien hoe belangrijk een beetje chaos is binnen elke organisatie. Een goede manager zoekt dit actief op, door bijvoorbeeld een vergadering te houden zonder agendapunten, personeelsleden uit alle lagen van het bedrijf aan één tafel te zetten of door even niet te focussen op meetbare resultaten. Zo ontstaat ruimte voor serendipiteit en kan een flow van nieuwe ideeën op gang komen, waaruit weer nieuwe mogelijkheden ontstaan. Dat dit echt voor elke organisatie geldt, blijkt uit hoe de auteurs het superefficiënte Amerikaanse leger hielpen een betere organisatie te worden door beperkte chaos te omarmen.
Dit boek staat vol praktische adviezen en interessante voorbeelden, bedoeld voor de toekomstige verwarringzaaier. Weten hoe je chaos in je voordeel kunt laten werken, zorgt niet alleen voor een beter inzicht in organisaties, maar ook dat je niet van slag raakt als de chaos zich aandient. Met alle revolutionaire veranderingen van dien.
