Shared service centers

Shared service centers in één oogopslag
Definities
Typen shared service centers
Toepasbaarheid van shared service centers
Besluitvorming
Shared service centers en outsourcing
Het verandermanagement met betrekking tot een ssc
De organisatie rijp maken voor een ssc
De business case van een shared service center
Fiscale aspecten van shared service centers
Shared service centers en ICT, standaardisatie
De consequenties van een ssc voor de business units
Interne verrekenprijs
De externe organisatie van een ssc
Conflicthantering
De interne organisatie van een ssc
De Service Level Agreement
De aansturing van een ssc
De invoering van een ssc
Personeelsbeleid met betrekking tot een ssc
Strategische aspecten van ssc’s