
Lees verder
William Ury was medeoprichter van het Harvard Program on Negotiation en is consultant voor de Amerikaanse overheid en een aantal grote bedrijven.
Meer over William Ury"Een 'Nee' uit overtuiging is beter en sterker dan een 'Ja' om aardig te zijn of, nog erger, om problemen te voorkomen." - Mahatma Gandhi
Onderhandelen doen we allemaal, elke dag - of het nu een korte discussie is over wat we gaan eten, of een lang en moeizaam getouwtrek met de belastingdienst.
Stel nu dat u 's avonds gebeld wordt en een bevriende buurman vraagt of u uw administratieve vaardigheden voor het buurtcomité wilt inzetten. Ze kunnen u goed gebruiken, ze waarderen uw talent... maar u heeft echt geen tijd meer over. Hoe krijgt u nu dat 'nee' over uw lippen?
William Ury weet hoe moeilijk het is om 'nee' te zeggen, maar laat in dit boek ook zien dat een 'nee' zelden absoluut is. Vanuit het diepste 'ja' (ik wil iets goeds doen) via een 'nee' (ik heb hier nu geen tijd voor) kunt u tot een gezamenlijk nieuwe 'ja!' komen. Hij noemt de middenfase een Positive No. Die is van groot belang omdat u daarmee boven tafel krijgt wat u precies wel en niet wilt. De onderhandelingen worden er, voor beide partijen, een stuk duidelijker van.