Superluisteren begint met een gedicht dat je direct aan het denken zet over hoe goed (of slecht) je bent in een vaardigheid die als zo vanzelfsprekend wordt aangenomen. Franka Rolvink Couzy heeft een inspirerend boek geschreven dat je ogen (en oren!) opent.
Luister je wel écht?
Hoe goed luister jij naar je gesprekspartner? En hoe goed denk je dat er naar jou wordt geluisterd? Ben je écht aan het luisteren, of zit je gewoon te wachten tot het stil wordt en jij je zegje kunt doen? En heb je daardoor misschien niets of nauwelijks iets meegekregen van wat er werd gezegd? Superluisteren is zo’n boek dat je kennis en vaardigheden bijbrengt waardoor je de rest van je leven andere gesprekken zult voeren. Gesprekken die beter, constructiever en intiemer zijn.
Bondig en praktisch
Superluisteren is amper 150 bladzijden dik, en dat is ideaal voor dit onderwerp. Een veel dikker boek met wollige taal en talloze verwijzingen naar onderzoeken en ander wetenschappelijk bewijs zou een dooddoener zijn geweest. Rolvink Couzy heeft een uitstekende keuze gemaakt door het vooral praktisch te houden en gebruik te maken van bondige, maar krachtige hoofdstukken. Daarnaast lees je vele impactvolle, herkenbare verhalen uit het bedrijfsleven en haar eigen ervaring. De schrijfstijl is erg toegankelijk en ieder hoofdstuk eindigt met een korte reflectie, waardoor de besproken onderwerpen nog beter blijven hangen.
Werk en privé
De kennis en vaardigheden die Superluisteren bevat, zijn essentieel voor het bouwen en onderhouden van goede relaties, of dat nu thuis is of op je werk. Luisteren is wellicht niet zo’n voor de hand liggend onderwerp als bijvoorbeeld spreken (als onderdeel van presenteren bijvoorbeeld), maar de impact die het kan maken is zo ontzettend groot dat het na het lezen juist erg logisch aanvoelt. Stel je eens voor dat iedereen om je heen écht luistert naar wat je te melden hebt, zonder een (voor)oordeel te vellen of onterechte aannames te doen. Zou dat niet magisch mooi zijn?
Open oren beginnen met een open houding
Een van de belangrijkste (en meest bevrijdende) lessen die ik de afgelopen vijf jaar heb geleerd, is om open te staan voor andere visies en denkwijzen dan die van mijzelf. In plaats van een gesloten mindset aan te houden – wat voornamelijk tegenstanders en vijanden oplevert – geeft die open houding me de vrijheid om naast iemand te staan en samen te kijken naar een probleem of een kansrijke situatie. Een voorwaarde om goed te kunnen luisteren, is óók dat je openstaat voor de boodschap die iemand je wil geven. Dat is niet zo vanzelfsprekend als het lijkt, maar je kunt het wel leren.
Geloof je me niet? Dan zou ik je bij dezen willen uitnodigen (of uitdagen, als dat beter werkt voor je): luister nou naar me: lees dit boek en geef die waardevolle kennis door aan zo veel mogelijk anderen. Je zult er je leven lang profijt van hebben. En iedereen om je heen ook.
Over Stijn de Wilde
Privacy Officer bij Fontys Hogeschool | Governance, (Human) Risk & Compliance specialist |