Was ik niet duidelijk dan? - ‘Actueel en urgent’

Leiderschapscommunicatie wordt steeds belangrijker nu het besef groeit dat organisaties geen harken of machines zijn, maar dag in dag uit gevormd worden door de interacties tussen de mensen die er werken. Communicatie is dan veel meer dan een instrument; het is een essentieel organisatieproces. Het is hard nodig dat de communicatieve rollen van managers en medewerkers scherper bepaald worden en dat er gestuurd wordt op de ontwikkeling van die rollen. Met een hoofdrol voor de managers.

Tien lessen

Aarnoutse en Eelsing hebben veel ervaring met veranderprocessen en uit die praktijk hebben ze tien lessen gedestilleerd om leidinggevenden effectiever te laten communiceren. De eerste les voor de manager is de eigen communicatieve sterktes en zwaktes te leren kennen en communicatief vaardiger te worden. De auteurs reiken daarvoor zeven manieren aan. Iedere les sluiten ze af met een overzicht van wat de leidinggevende moet weten, willen en kunnen en hoe hij of zij daar in vier stappen mee aan de slag kan. Na ieder hoofdstuk volgt een interview met een ervaren manager.

Communicatiestijlen

De auteurs gaan verder over communiceren met een duidelijk doel voor ogen en het leren kennen van je team en de dynamiek en communicatiestijlen daarbinnen. Dan volgen tips om te leren redeneren vanuit de ontvanger: de individuele medewerker en tips om consistent en consequent te communiceren in een vast ritme. Vervolgens komt weerstand aan bod en het belang van dialoog daarbij. Daarna benadrukken de auteurs het belang van communiceren vanuit een positieve grondhouding en van het opbouwen van stevige netwerken. In de laatste twee lessen behandelen ze het belang van duidelijkheid in de communicatie van de leidinggevende en het belang van waardering en experimenteren.

Was ik niet duidelijk dan? is een overzichtelijk en toegankelijk geschreven boek. Het is een pleidooi voor aanscherpen van de communicatieve rol van managers en de ontwikkeling daarvan. Dat maakt het actueel en urgent.