MANAGEMENTBOEK MAGAZINE – September 2024
Luister je wel?
‘Een mooi thema om eens uit te lichten’, zo eindig ik mijn redactioneel schrijven in het septembernummer van Managementboek Magazine. Het werd een themanummer over luisteren, een onderwerp dat vele invalshoeken heeft, ook - of juist- als je boeken over management en organiseren als uitgangspunt neemt.
Samengesteld door Justin van Lopik
Aad Goudappel en Mirjam van der Linden
Allereerst een interview met Froukje Weidema, over luisteren als vaardigheid. Relevant voor iedereen die eerstelijns contacten onderhoudt, maar ook formele en informele leiders en veranderaars, coaches, adviseurs... noem maar op eigenlijk. Verder een interview met Myrna Lewis, die aan de basis stond van Deep Democracy. Een gedachtengoed dat onder meer beoogt ruimte te creëren om te luisteren naar de stem van de minderheid. En luisteren naar de burger? We spraken Renske Leijten, Lukas Burgering en Robert de Muralt over hoe je dat doet, en waarom het belangrijk is. Verder Frank Schaper over de rol van luisteren in de presidentsverkiezingen in de VS, Cornell Vernooij over bias, Jannet Koster en Ietze Oostinga over Theorie U - een verandermethode waarin diepgaand luisteren een grote rol speelt - en Eric de Haan - die al sinds jaar en dag een lans breekt voor beter luisteren. En natuurlijk recensies, previews en de column van Jitske Kramer. Allemaal ingestoken rond het thema luisteren.
Luisteren als vaardigheid
interview
Persoonlijke effectiviteit
2 september 2024
Paul Groothengel
7-10 minuten leestijd
Waarom luisteren mensen vaak zo slecht? Vooral omdat ze niet horen wat iemand zegt, maar wat ze denken over wat iemand zegt, schrijft dialoogtrainer Froukje Weidema in haar ‘Luisterboek’. Wat te doen? Zorg voor focus en stel concretiserende vragen. Herhaal letterlijk wat iemand zegt. En pas op met stopwoorden.
interview
Leiderschap
28 augustus 2024
Ronald Buitenhuis
8-11 minuten leestijd
‘Ze luisteren toch niet’, zegt de werkvloer over het (top)management. ‘Ze willen het niet horen’, zegt het (top)management over de werkvloer. Beide kan kloppen, zo stelt auteur en leiderschapscoach Frank Schaper. ‘We luisteren vaak selectief. Zowel leiders als volgers. Slecht luisteren is een heel menselijke eigenschap.’
Luisteren in en door organisaties
achtergrond
Organisatiekunde
23 augustus 2024
Paul Groothengel
11-15 minuten leestijd
De overheid moet beter leren luisteren, de antenne richten op signalen van burgers. We horen dit al jaren. Maar hoe kan het dat organisaties in de publieke sector nog steeds werken vanuit hun eigen agenda en belangen? En niet meer de burgers zien waarvoor ze zijn? Een rondgang langs slecht luisterende oren, de ogen van stakeholders, een open hart en de navel van het universum. Met Robert de Muralt, Lukas Burgering & Renske Leijten.
interview
Verandermanagement
30 augustus 2024
Ronald Buitenhuis
6-9 minuten leestijd
Hoewel Peter Senge achter Theorie U zit, is deze veranderaanpak in Nederland onbekend gebleven. ‘Ten onrechte’, stellen Jannet Koster en Ietze Oostinga, auteurs van ‘De kracht van Theorie U’. Volgens hen is Theorie U met name een goede aanpak bij complexe vraagstukken. Direct van A naar B is misschien de makkelijkste, maar niet altijd de snelste of beste weg. Beter alle perspectieven in één ruimte samenbrengen, dan achterkamertjesoverleg.
Interview
Algemeen management
26 augustus 2024
Bas Hakker
6-8 minuten leestijd
Eric de Haan schreef twee jaar geleden het boek ‘Luisteren is goud’. Met de service-expert bespreken we op een terras in Den Bosch waarom luisteren vandaag de dag zo belangrijk is, en hoe het beter kan.
recensie
Organisatiekunde
12 augustus 2024
Charles Engelen
4-6 minuten leestijd
Toen ik voor het eerst hoorde van Odette Moeskops’ nieuwste boek, was ik meteen verkocht door de titel: ‘Vanzelfzwijgend’. Zo’n titel waarvan je zou willen dat je hem bedacht had. Moeskops heeft hem weliswaar ook niet zelf verzonnen, maar wel heel goed gevonden en gekozen.
recensie
Communicatie en media
23 mei 2024
Nico Jong
2-3 minuten leestijd
Of het nu omgevingsproces, stakeholderdialoog of participatie heet, het wordt steeds belangrijker in de complexe en dynamische samenleving van nu. Het onderwerp wordt op verschillende manieren belegd in organisaties. Soms bij omgevingsmanagers, maar ook bij communicatieprofessionals.
recensie
Verandermanagement
7 juni 2023
Danny Mullenders
5-7 minuten leestijd
Danny Mullenders las ‘Wat gebeurt hier nu eigenlijk?’ van Bas van Kesteren. Hij is enthousiast en in zijn recensie schrijft hij: ‘Ik kan me zelfs voorstellen dat er behoorlijk wat grotere, maatschappelijke kwesties zijn die, ondersteund door dit boek, blijvend aangepakt kunnen worden.’
recensie
Marketing
7 augustus 2024
Daniëlle de Jonge
2-3 minuten leestijd
‘They Ask, You Answer’ van Daniëlle Navas- Brandt is een boek over een innovatieve benadering van marketing en verkoop. De nadruk ligt erin op het beantwoorden van de vragen van klanten als een kernstrategie voor het opbouwen van vertrouwen en daardoor groei van je business. Dat maakt nieuwsgierig!
Interview
Organisatiekunde
20 augustus 2024
Bert Peene
8-12 minuten leestijd
Bias. Als je er op internet naar zoekt vind je er rond de 200. Maar daarvan zijn er slechts ruim 30 wetenschappelijk onderbouwd. De auteurs van ‘De irrationele organisatie’ gingen aan de slag met die 30 biases, en brachten in kaart wat je ermee kunt in organisatiecontext. Cornell Vernooij vertelt erover in ons gesprek: ‘Onderzoek wijst uit dat we in een groep gevoeliger zijn voor optimism bias.’
Grondlegger van Deep Democracy
interview
Leiderschap
2 september 2024
Jeroen Ansink
7-10 minuten leestijd
Luisteren speelt een cruciale rol in de conflictoplossingsmethode Lewis Deep Democracy. Grondlegger Myrna Lewis vertelt aan Managementboek Magazine hoe gepolariseerde groepen zonder kleerscheuren met elkaar in gesprek kunnen gaan. ‘Het probleem van conflictvermijdend gedrag is dat je de verbinding met de ander verliest.'
En meer...
preview
Coaching en trainen
26 juli 2024
Hester Macrander
2-3 minuten leestijd
‘Alle verbinding begint bij zelfverbinding’, stel ik in ‘Verbindend communiceren, hoe dan?’ Ik heb me vooral gericht op de praktische toepassing, persoonlijk en professioneel: van ik naar jij naar wij. Dit alles is gestoeld op een heldere visie van persoonlijke verantwoordelijkheid voor omgaan met triggers, dus voor gevoelens en behoeften. Makkelijk is het echter niet.
preview
Psychologie
4 juni 2024
Marinda Hall
2-3 minuten leestijd
Heb jij weleens met vlekken in je nek het woord proberen te krijgen? Heb je meegemaakt dat je met een collega een presentatie zou geven, dat je geen ruimte kreeg en je als een grijze muis aan de zijlijn zat? Ben je niet jezelf op je werk? Dit zijn allemaal situaties waar je met meer natuurlijk gezag beter tot je recht zou komen.
nieuws
Psychologie
21 augustus 2024
Jeroen Ansink
3-5 minuten leestijd
Wat leest Amerika en wat waait waarschijnlijk over naar Nederland? ‘Onze man in de VS’ Jeroen Ansink doet maandelijks een rondje boekwinkels in New York. Deze maand: De mentormindset en
recensie
Persoonlijke effectiviteit
3 september 2024
Rogier van der Wal
3-4 minuten leestijd
Luisteren is hip, constateert filosofe Miriam Rasch in ‘Luisteroefeningen’. Maar wat vraagt het eigenlijk van je? Haar specifieke invalshoek: de ethiek van het luisteren, maakt nieuwsgierig. En we worden niet teleurgesteld, al vraagt dit boek wel een stevige inspanning. Luisteren vergt oefening, en daarom gaan we - met Rasch - luisteroefeningen doen.
column
Mens en maatschappij
3 september 2024
Jitske Kramer
3-4 minuten leestijd
Kun jij je de laatste keer herinneren dat je in stilte zat en je het geluid van je eigen ademhaling hoorde? Of die keer dat je jouw gedachten heel bewust liet afdwalen naar alle uithoeken van je meningen, zonder meteen te oordelen?
achtergrond
Psychologie
3 september 2024
Bertrand Weegenaar
7-9 minuten leestijd
In deze Uit de boeken wil ik het niet hebben over de techniek van luisteren. We beschikken gelukkig over veel meer luistervaardigheden en hebben diverse (on)getrainde zintuigen om mee te luisteren. In mijn zoektocht naar materiaal kwam ik al snel in compleet andere werelden. Buiten het managementdomein. Luisteren is aandacht geven. En dat kan op een heel veel manieren.
recensie
recensie
3 september 2024
Marjan Maandag
1-2 minuten leestijd
Mijn ouders hadden een grammofoon. Zo’n koffermodel, met luidsprekers aan beide kanten. En een draaitafel waarop singles pasten maar ook lp’s, ja zelfs 78-toerenplaten. Ik groeide ermee op en luisterde naar de muziek waar mijn ouders van hielden.
podcast
Mens en maatschappij
27 juni 2024
Kustaw Bessems
1-3 minuten leestijd
Hoe krijgen wij als Nederlanders een bestuur dat wel voor iedereen werkt? Kustaw Bessems, columnist en redacteur bij de Volkskrant, schetst in zijn nieuwe boek 'Stuurloos' een route naar een overheid die er voor ons burgers is in plaats van andersom. Hij is te gast bij host Willem van Leeuwen in deze aflevering van podcast De Boekenpraktijk.
column
opinie
2 september 2024
Justin van Lopik
1-2 minuten leestijd
Het was 35 graden, we zouden gaan zwemmen. De tas gepakt, zwemkleren al aan en we waren goed ingesmeerd. Ik wilde gaan. Zij nog niet. En ze was druk bezig twee benen in een pijp van een veel te warme broek te proppen.
