Na het lezen van dit boek weet u hoe u het beste kunt communiceren als het er echt toe doet. Resultaat: u voert zelfverzekerd gesprekken en bent een positieve gesprekspartner.  Meer

Dit boek gaat over de kern van gespreksvoering en behandelt gespreksmodellen die de beginnende hulpverlener helpen bij de aanpak van hulpverlenende gesprekken.  Meer

Volwassenen praten niet zo vaak met kinderen. Als ze dat doen is daar vaak een vervelende aanleiding voor, bijvoorbeeld slechte schoolprestaties of nog erger een scheiding van de ouders.  Meer

Hoe u als bedrijf of organisatie met uw klanten omgaat, bepaalt voor een groot deel of zij besluiten klant te worden en te blijven. Professioneel klantgericht telefoongedrag is daarbij onontbeerlijk om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen…  Meer

Praktische pedagogiek voor sociaal werk is het eerste studieboek dat een compleet overzicht biedt van alle relevante theorieën en toepassingen binnen de pedagogiek en orthopedagogiek voor een sociaal werker.  Meer