trefwoord

Kifid: geschilbeslechting in de financiële sector

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, beter bekend als Kifid, is dé onafhankelijke instantie waar consumenten en kleinzakelijke ondernemers terecht kunnen met klachten over banken, verzekeraars en andere financiële dienstverleners. Sinds de oprichting heeft Kifid zich ontwikkeld tot een onmisbare schakel tussen de rechtspraak en informele klachtafhandeling. Deze pagina biedt een overzicht van de belangrijkste boeken en inzichten over Kifid: van de juridische grondslagen tot de praktijk van alledag.

R.A. Blom F. Faes F.M.M.L. Fleskens D.M.A. Gerdes W.A.M. Jitan R.P.W. van de Meerakker Csfl S. Rutten L.P. Stapel I.M.L. Venker

Kifid, toegankelijk recht doen in financiële geschillen

Dit boek is volledig gewijd aan Kifid en geschreven door medewerkers van het instituut zelf. Het biedt een compleet beeld van de werkwijze, procedures en jurisprudentie, en is daarmee het standaardwerk voor iedereen die meer wil weten over toegankelijk recht doen in financiële geschillen.
Boek bekijken

€ 55,50

Op voorraad | Voor 23:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden

Andrée Sikkema-Lenaerts

Particuliere beleggingsgeschillen bij Kifid

Een proefschrift dat Kifid grondig analyseert op procedurele aspecten. Voor wie de juridische diepgang zoekt achter de klachtbehandeling van particuliere beleggingsgeschillen, is dit een onmisbaar werk.
Boek bekijken

€ 124,50

Op voorraad | Voor 17:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden

De juridische fundamenten van Kifid

Kifid opereert op het snijvlak van bemiddeling en formele geschilbeslechting. Dat roept interessante juridische vragen op: hoe verhoudt de uitspraak van een geschillencommissie zich tot een rechterlijk vonnis? En welke rechtsbescherming genieten partijen binnen dit systeem? Onderstaand boek gaat hier specifiek op in.

D. Hellegers

De juridische aspecten van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) anno 2015

Een grondige juridische analyse van Kifid, zoals het instituut er in 2015 voor stond. Het boek bespreekt de bevoegdheden, procedures en de positie van Kifid ten opzichte van de gewone rechtspraak.
Boek bekijken

€ 66,-

Nu besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden

Kifid vervult een brugfunctie tussen informele klachtafhandeling en de formele rechtspraak, zonder daarbij de waarborgen van zorgvuldige procesvoering uit het oog te verliezen. Uit: De juridische aspecten van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) anno 2015

Auteurs die schrijven over 'kifid'

Alternatieve geschilbeslechting in breder perspectief

Kifid staat niet op zichzelf. Het past in een bredere ontwikkeling richting alternatieve geschilbeslechting (ADR), waarbij geschillen buiten de rechtbank om worden opgelost. Dit biedt snelheid en toegankelijkheid, maar roept ook vragen op over consistentie en rechtszekerheid.

Spotlight: Pim Rank

Als hoogleraar financieel recht aan de Universiteit Leiden en Of Counsel bij NautaDutilh geldt Pim Rank als een gezaghebbende stem binnen het financieel recht. Zijn bijdrage aan dit boek plaatst Kifid in de bredere context van alternatieve geschilbeslechting in de financiële sector.

M.D.H. Nelemans D. Hellegers Ronald Kleverlaan MacPherson Pim Rank

Alternatieve geschilbeslechting in de financiële sector

In Alternatieve geschilbeslechting in de financiële sector wordt Kifid uitgebreid behandeld als centrale uitvoeringsinstantie, naast andere vormen van ADR binnen de financiële wereld.
Boek bekijken

€ 36,-

Op voorraad | Voor 23:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden

Kifid en verzekeringsrecht

Verzekeraars vormen een belangrijke categorie aangeslotenen bij Kifid. Klachten over polisvoorwaarden, schade-uitkeringen en premiehoogte komen geregeld langs bij de Ombudsman en de Geschillencommissie. Twee boeken belichten dit raakvlak tussen verzekeringsrecht en geschilbeslechting nader.

Spotlight: Mop van Tiggele-van der Velde

Mop van Tiggele-van der Velde is hoogleraar verzekeringsrecht aan de Radboud Universiteit Nijmegen en bouwde haar expertise op via werk bij zowel de rechtbank als een schadeverzekeraar. Die combinatie van perspectieven maakt haar bijdragen over Kifid bijzonder waardevol.

Carla Klaassen Mop van Tiggele-van der Velde Pauline Ernste Stijn Franken

Verzekering en ADR

In Verzekering en ADR komen de Ombudsman, de Geschillencommissie van Kifid en de Commissie van Beroep uitgebreid aan bod, met een vergelijking tussen deze geschillenroute en de gewone rechtspraak.
Boek bekijken

€ 183,50

Op voorraad | Voor 23:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden

Onno Kelterman

Het proportionaliteitsbeginsel in het schadeverzekeringsrecht

Geschreven door een lid van de Geschillencommissie zelf, is dit boek doorspekt met praktijkvoorbeelden uit uitspraken van Kifid over het proportionaliteitsbeginsel in het schadeverzekeringsrecht.
Boek bekijken

€ 20,-

Op voorraad | Voor 21:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden

Kifid en pensioengeschillen

Ook op het gebied van pensioenen speelt Kifid een rol, met name waar het gaat om klachten tegen pensioenverzekeraars. Dit is een relatief specialistisch terrein binnen de bredere taakopvatting van het instituut.

Spotlight: Carla Klaassen

Carla Klaassen, hoogleraar burgerlijk recht en burgerlijk procesrecht aan de Radboud Universiteit Nijmegen, brengt haar expertise in het aansprakelijkheidsrecht in bij de analyse van geschilbeslechting rond pensioenen.

N.E.D. Faber S.C.J.J. Kortmann P. Ernste M. Heemskerk C.L. Schleijpen

Pensioen en geschilbeslechting

Pensioen en geschilbeslechting beschrijft hoe Kifid als erkende externe geschilleninstantie functioneert binnen het bredere landschap van pensioenverzekeringen, naast bemiddeling en de geschillencommissie.
Boek bekijken

€ 89,-

Levertijd ongeveer 11 werkdagen | Gratis verzonden

Pensioen en geschilbeslechting Een heldere klachtenprocedure met een erkende externe geschilleninstantie zoals Kifid voorkomt dat geschillen onnodig escaleren naar de rechter, en biedt consumenten een laagdrempelig alternatief.

Effectief klachtenmanagement

Peter de Roode

Dit artikel over effectief klachtenmanagement raakt aan de kern van waar Kifid voor staat: het serieus en zorgvuldig afhandelen van klachten, ditmaal bezien vanuit het perspectief van de dienstverlener zelf.

Artikel lezen

Conclusie

Kifid is meer dan een loket voor klachten: het is een volwaardig onderdeel geworden van het Nederlandse stelsel van financiële geschilbeslechting. De hier besproken boeken laten zien hoe breed het werkterrein van het instituut is, van beleggingsgeschillen en verzekeringskwesties tot pensioenklachten. Wie zich wil verdiepen in de juridische achtergrond, de procedures of de praktijk van Kifid, vindt in deze werken een gedegen uitgangspunt.