Procesmatig werken betekent dat je de belangrijkste taken die de organisatie uitvoert, vastlegt in effectieve en efficiënte werkwijzen die door iedereen consequent worden gevolgd. Meer

In 'Kwaliteitsmanagement en interne auditing' komt aan de orde hoe het proces van de interne audit verloopt, wat verwacht kan worden van de auditor en wat er gebeurt met de resultaten. Het boek bevat verder praktische tips en suggesties om een auditsysteem op te zetten en te onderhouden… Meer

Nieuw organiseren; het is een regelrechte hype. Het oude harkje wordt platgeslagen tot pannenkoek. We zouden het beter ‘nieuw managen’ kunnen noemen. Meer

Presteren met processen is op het lijf geschreven van dienstverleners, van gezondheidszorg tot uitzendbranche, van overheid tot vervoersbedrijven. Meer