Dit boek is bestemd voor iedereen die te maken krijgt met offertes; het staat vol voorbeelden en tips en is uitstekend te gebruiken als naslagwerk. Meer

Nieuwe kennis op het gebied van strategie en bedrijfsvoering van facilitaire organisaties moet toegankelijk zijn zodat iedereen er kennis van kan nemen. Het bieden van dat brede spectrum is de ambitie van dit boek… Meer

Belangrijk bij een service is klanttevredenheid over de geleverde prestaties. Dit boek beschrijft de benodigde prestatie-indicatoren om de klanttevredenheid te borgen. Meer

Evenementenveiligheid (tweede druk) ondersteunt (toekomstige) organisatoren, vergunningverleners, hulpdiensten en private dienstverleners in het veiligheidsdomein met kennis over een aantal belangrijke veiligheidsvraagstukken bij evenementen. Meer