Basisboek Sales is dé complete en toegankelijke introductie tot het vakgebied van sales en biedt jouw studenten de optimale voorbereiding op een succesvolle carrière.  Meer

Vol met tips, tricks, best practices en checklists helpt 'Bel me wél' je ontdekken welke bouwstenen onmisbaar zijn voor een duurzame en succesvolle telemarketingpraktijk.  Meer

Your friendly guide to profitable call center management. The call center industry is one of the world′s most rapidly growing and fastest changing.  Meer

'Changing the Channel' biedt u een gedetailleerde kijk op de twaalf belangrijkste afzetkanalen. De auteurs leggen uit hoe deze kanalen werken, alsmede in samenhang met elkaar. U raakt vertrouwd met een verscheidenheid van benaderingen, zoals directe online marketing, social media, public relations…  Meer

In dit Tekst & Commentaar-deel zijn AVG en UAVG voorzien van glashelder commentaar en aangevuld met diverse aanverwante wetten, verdragen en bepalingen.  Meer

In de afgelopen 10 jaar zijn mobiele telefoons veranderd van een high-end gadget voor welgestelden in een onmisbare accessoire waarvan bijna iedereen er een heeft. De integratie met het internet, de mobiliteit en communicatie, op apparaat-, service-, en transportniveau heeft nieuwe kansen voor uw…  Meer

De Countdown is een handboek en leert je in 20 stappen hoe je met een sterk belscript je bel-angst kunt overwinnen en resultaat boeken.  Meer

Basisboek Sales biedt studenten de kennis en inzichten om zich optimaal voor te bereiden of beter te worden in een aantrekkelijke salesfunctie.  Meer