Bernd Stauss
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Boeken van Bernd Stauss
Bernd Stauss
Wolfgang Seidel
Effective Complaint Management
€ 108,99
This practice- and research-based book caters to the needs of executive managers who see customer satisfaction as their primary goal. The authors identify the need for an effective complaint management strategy that prevents the loss of dissatisfied customers.
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Manfred Bruhn
Bernd Stauss
Dienstleistungsqualität
€ 68,28
Die Sicherung und ständige Verbesserung von Dienstleistungsqualität gehört zu den Grundvoraussetzungen für Überlebensfähigkeit und Erfolg auf Märkten.
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Bernd Stauss
Qualitätsmanagement und Zertifizierung
€ 62,67
Vorwort Weltweit fordern immer mehr Unternehmen, Unternehmensverbiinde und offentliche Be schaffimgsstellen von ihren Lieferanten den Nachweis von Qualitatsmanagementsystemen entsprechend der international genormten Nachweisstufen DIN ISO 9001 bis 9003.
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Bernd Stauss
Optimiert Weihnachten
€ 34,64
Defizite in der Besinnlichkeit in der Weihnachtszeit! Muss das so hingenommen werden?
„Optimiert Weihnachten“ zeigt den Weg aus diesem Dilemma. Meer
„Optimiert Weihnachten“ zeigt den Weg aus diesem Dilemma. Meer
Bernd Stauss
Das perfekte Geschenk
€ 23,79
Werden Sie zum Geschenke-Profi! Dieses wissenschaftlich fundierte, kurzweilige Sachbuch hilft Ihnen, die Psychologie des Schenkens zu verstehen und anzuwenden.
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Bernd Stauss€ 108,99
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Bernd Stauss€ 62,67
Bernd Stauss€ 34,64
Bernd Stauss€ 23,79