Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Boeken van Eric de Haan

Jean-Pierre Thomassen Eric de Haan
Service Excellence
13 beoordelingen
Klanten steeds weer weten te boeien en aan je organisatie binden. Het is dé succesfactor – zowel voor het bedrijfsleven als voor overheids-, zorg- en non-profitinstellingen. Meer
Jean-Pierre Thomassen Eric de Haan
Excelleren in service
6 beoordelingen
Dit boek beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Meer
Eric de Haan
Zeg dat nog eens?
4 beoordelingen
Meer dan zeshonderd inspirerende citaten, rake oneliners en eyeopeners uit de (management)literatuur gebundeld in één boek. Meer
Eric de Haan
De Tao van Service
30 beoordelingen
Dit boek verbindt de zakelijkheid van service met de wijsheid van de Tao. Het biedt een roadmap naar de 'soul of service' en een formule om service echt verdiepend te maken. Meer
Kees Ahaus Eric de Haan
Integraal klachtenmanagement
16 beoordelingen
Een verstandige onderneming koestert haar tevreden klanten. Om duurzaam waarde te creëren is goed omgaan met mensen die klachten hebben zeker zo belangrijk. Meer

Interviews en artikelen (1)

preview
Zeg dat nog eens? - Inspirerende inzichten uit de (management) literatuur
Eric de Haan | 7 oktober 2020
Meer dan zeshonderd inspirerende citaten, rake oneliners en eyeopeners uit de (management)literatuur gebundeld in één boek. Ideaal voor managers die hun tijd bewust besteden en ieder ander die op zoek is naar een treffend citaat. Een preview.

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden