Iedereen die een situatie probeert te veranderen of te verbeteren zonder directe invloed te hebben op de implementatie, is een adviseur. Juist omdat het de adviseur vaak aan directe invloed ontbreekt, is het van belang dat in elke fase van het adviesproces aandacht wordt geschonken aan alles wat de implementatie van zijn of haar aanbevelingen bevordert. Dit boek is een gids voor het ontwikkelen van de vaardigheden voor wat Peter Block feilloos adviseren noemt. Het onderscheidt zich van andere boeken over adviseren doordat het zich richt op het specifieke gedrag van de adviseur en de sociaal-psychologisch aspecten die een rol spelen in het adviesproces.
'Flawless Consulting' is een klassiek en praktisch boek over adviseren: Het beschrijft de verschillende punten die in elk stadium van het adviesproces uw aandacht vragen en vertelt hoe u moet omgaan met cliënten in verschillende situaties. Het bevat richtlijnen, voorbeelden en een uitgebreide checklist met verwijzingen naar de tekst. Met dit boek ligt feilloos adviseren binnen ieders bereik. Het is voornamelijk bestemd voor iedereen die zich met intern of extern adviseren bezighoudt, zoals technici, inkopers, bedrijfsartsen, personeelsmanagers, juristen, financieel managers, accountants, systeemanalisten, verpleegkundigen, marketing- , communicatie- en organisatie-adviseurs.
Nieuw in deze tweede uitgebreide en geactualiseerde druk zijn onder andere de volgende onderwerpen:
- Organisatiebreed onderzoek
- Het zelfsturende aspect van verandering
- Implementatie
- Strategieën voor engagement
- Ethiek en de schaduwkant van adviseren
- De kern van de zaak
