Mary E. Guy,
Sharon H. Mastracci,
Meredith A. Newman
Emotional Labor
Putting the Service in Public Service
Paperback EN 2014 9780765621177Levertijd ongeveer 16 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice. This book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it. It contains stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data.
Specificaties
ISBN13:9780765621177
Taal:EN
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:256
Uitgever:Taylor & Francis Ltd
Hoofdrubriek:Mens en maatschappij, Werk en loopbaan
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan