Ivaylo Yorgov
The Abusive Customer
Breaking the Silence Around Customers’ Aggressive Behavior
Gebonden EN 2023 9781032515069Levertijd ongeveer 16 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
This book offers insights into the triggers of customer aggression against service employees, explores its consequences, and provides practical advice for handling abusive customers and mitigating the damage they inflict.
Specificaties
ISBN13:9781032515069
Taal:EN
Bindwijze:Gebonden
Aantal pagina's:228
Uitgever:Taylor & Francis Ltd
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan