D. Yagil
The Service Providers
Paperback Engels 2008 9781349353781Levertijd ongeveer 9 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; their performance affects customer satisfaction and loyalty. Integrating theory and research, this book explores the factors that determine the performance of service providers, and points to important managerial implications.
Specificaties
ISBN13:9781349353781
Taal:Engels
Bindwijze:Paperback
Uitgever:Palgrave Macmillan UK
Hoofdrubriek:Personeelsmanagement, Personeelsmanagement
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan