Victoria J Farkas
Customer Relations
Gebonden EN 2011 9781617612107Levertijd ongeveer 16 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
Customer relations is a broadly recognised, widely-implemented strategy for managing and nurturing a company's interactions with clients and sales prospects. It involves using technology to organise, automate, and synchronise business processes -- principally sales activities, but also those for marketing, customer service, and technical support. This book presents topical research data in the study of customer relations, including how consumers use Alan P Fiske's relational models framework to construct their relationships with service organisations; measuring corporate Customer Relationship Management (CRM) strategy; and identifying the relational benefits influencing customer loyalty.
Specificaties
ISBN13:9781617612107
Taal:EN
Bindwijze:Gebonden
Aantal pagina's:158
Uitgever:Nova Science Publishers Inc
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Richard van Kray€ 22,99 -
Diana Kander€ 18,50
-
Han Leenhouts€ 9,95
-
Derk Remmelink€ 47,-
-
Frank van Leer€ 22,50
-
Neil Rackham€ 31,95
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan